PASAPORTE ITALIANO: “MENDOZA es un consulado MODELO y otorga TURNOS a través del MAIL”

Marcela Penna preside el comites Cuyo. Habló con InfoCivitano.com sobre las quejas de los mendocinos por las demoras en la entrega del pasaporte italiano.

Marcela Penna fue docente toda su vida. Pero sobre todas las cosas, es una referente de la comunidad italiana que habita Argentina. Su trabajo con la realidad de los tanos en el extranjero la llevó a integrar y ser la presidenta del comites de Cuyo y a trabajar desde su función en el acceso a los derechos de sus coterráneos, entre otras cosas para que puedan acceder a un pasaporte italiano, o a inscribir a sus hijos en el Anagrafe, o a ser atendidos por el consulado.

Muchas veces su voz se impuso con un tono crítico. Su imagen ha causado exasperación hacia dentro de las puertas consulares, según confirman voces relacionadas con el funcionamiento de estas oficinas. Pero al final del día, sus reclamos, como así también sus palabras de apoyo a la tarea consular, ayudaron a fortalecer la asistencia pública a los italianos en el extranjero.

En la actualidad responde con contundencia a las críticas que se apilan en las redes sociales y entre los círculos de italianos: “Mendoza es un consulado modelo, que escuchó las necesidades nuestras y estableció, con la llegada del nuevo cónsul (Giuseppe D’Agosto), un sistema de atención mixto y otorga turnos a través del mail”, destaca durante su conversación con InfoCivitano.com.

Vale decir que la voz de Penna es atendida en las reuniones intercomites que se realizan de manera periódica en Argentina. Los comites (Comitato degli Italiani all’Estero) son órganos representativos de los ciudadanos italianos residentes en el extranjero. Su función principal es promover iniciativas sociales y culturales, así como velar por los intereses de la comunidad italiana en el extranjero, de acuerdo con la ley que regula su actividad.

En la práctica, los teléfonos de ella y de quienes desarrollan estas tareas suenan todo el día. Se han vuelto muy importantes a raíz de la gran demanda que existe hacia los consulados. Escuchan a los italianos, hablan con ellos todos los días e intentan canalizar las preocupaciones.

Si sos nuevo en estos asuntos, te invitamos a que visites nuestro apartado especialmente dedicado a la obtención de la ciudadanía, en este link. También podés buscar información en la sección de pasaportes italianos que InfoCivitano.com mantiene actualizada.

Si padeciste reiterados dramas con la gestión de turnos, en este informe te contamos los 5 secretos para “vencer” al Prenotami y acceder a una cita consular.

Turnos de pasaporte italiano, en el foco de las protestas

Penna dedicó largos minutos al referirse a los reclamos que circulan a través de distintos canales sobre la atención del consulado a los trámites vinculados con el pasaporte italiano.

“No es cierto que no haya turnos. Si es verdad que el consulado italiano de Mendoza, como pasa con los consulados en general, tiene poco recursos humanos en comparación con la gran demanda que existe. Pero en el caso de la región cuyana se comenzó a implementar un sistema mixto”, insiste la referente.

El sistema mixto al que se refiere funciona con la posibilidad de otorgar turnos a través de un mail. “No se abandonó el sistema oficial para sacar turnos Prenotami, pero se agregó esta posibilidad que veníamos pidiendo de incluir una dirección de email”, señala Penna. 

Si bien ella no pudo dar precisiones sobre la cantidad de turnos diarios que se habilitan en la circunscripción consular de Mendoza para otorgar pasaportes, voces allegadas al consulado dijeron que se atenderían unas 35 personas por día Este dato no pudo ser chequeado con las autoridades consulares, a quienes este medio intentó contactar para realizar las consultas sin tener éxito.

Lo que sí dijo Penna es que uno de los problemas que tiene el sistema –a pesar de que considera que en el último tiempo ha mejorado significativamente– es la demora en la atención de nuevas solicitudes. Esto pareciera coincidir con el dato extraoficial sobre la cantidad de personas que son atendidas por día en el consulado.

“Hay mucho trabajo y los agentes consulares trabajan denodadamente. No están tomando mates, sino que se pasan el día trabajando muchísimo. El tema es que sería mejor atender a una mayor cantidad de solicitantes y no gastar el tiempo de trabajo en la entrega inmediata del documento; porque eso ocurre en Mendoza, que en dos horas tenés tu pasaporte italiano en el bolsillo”, asegura.

En relación a esta observación, Penna aclara que es importante que haya celeridad en la entrega del trámite, pero también dice que eso no puede ser en detrimento de la atención a una cantidad mayor de público. “Se podrían tomar 70 huellas en un día e imprimir los documentos en una semana y entregás el pasaporte en 15 días, como establece la ley”, sostiene.

Cuidar el sistema mixto, una tarea colectiva para acceder al pasaporte italiano

Penna, retomando su perfil educativo, busca siempre enseñar mientras explica. Y cree que allí reside una de las grandes claves por las cuales los italo argentinos no consiguen turnos, o deben recurrir a un tercero para que le realice tramitaciones, a veces entregando una gran cantidad de dinero a cambio.

“Hay quejas pero también existe una falta de compromiso. Uno no puede pretender reclamar la ciudadanía italiana, por ejemplo, sin antes conocer la ley, el derecho. Lo mismo pasa en todos los órdenes: ahora la gente no sabe que cambió el horario en Italia y que los turnos diarios ya no se habilitan a las 20, sino a las 19”, reprocha.

En ese mismo tono, plantea que “hay que cuidar entre todos el régimen mixto”. “Se trata de un beneficio que tenemos los cuyanos y que sirve para superar los problemas para acceder a los turnos consulares. Pero si cualquiera manda correos porque sí, sin antes haber leído los requisitos para sacar un turno para el pasaporte italiano, por ejemplo, lo que vamos a terminar provocando es que ese canal también se colapse”, advierte.

En ese mismo sentido, le pide a sus coterráneos que se asesoren a través de los canales oficiales o del consulado. “En la página del consulado de Mendoza (link) está publicada toda la información para realizar cada trámite. Si las personas leyeran y se informaran, no tendrían necesidad de recurrir a un tercero”, analiza.

¿Cuáles son las direcciones de mail del consulado de Mendoza?

Las direcciones de correo electrónico del Consulado Italiano de Mendoza son las siguientes:

• Anagrafe / Estado Civil: anagrafe.mendoza@esteri.it
• Atribución Código Fiscal: mendoza.studi@esteri.it
• Asistencia y Pensiones: assistenza.mendoza@esteri.it
• Ciudadanía: cittadinanza.mendoza@esteri.it
• Ciudadanía por Matrimonio: cittmatri.mendoza@esteri.it
• Contable: contabile.mendoza@esteri.it
• Electoral: elettorale.mendoza@esteri.it
• Estudios / Declaración de valor: mendoza.studi@esteri.it
• Pasaporte: passaporti.mendoza@esteri.it
• Secretaría: segreteria.mendoza@esteri.it

El consulado italiano de Mendoza tiene una dirección de correo electrónico general para informaciones y servicios consulares: consolato.mendoza@esteri.it. Puedes utilizar este correo, con responsabilidad, para realizar consultas sobre turnos y demás comunicaciones.

Críticas a la atención consular en Mendoza

En redes sociales, en los ámbitos donde convergen los ítalo argentinos y en numerosos comentarios de este sitio, se escuchan sucesivas críticas dirigidas a la atención consular en Mendoza.

Si bien los representantes de los italianos en el extranjero, así como también los referentes e integrantes de los comites, analizan que “la atención ha mejorado y va a seguir por esta vía de mejora”, por el momento eso no se traslada al humor social.

Una de las hipótesis que anida hacia dentro de la sede consular, pero que es una percepción extraoficial, se basa en que la alta demanda y las dificultades que conllevan algunos trámites conspira con la posibilidad de percibir las mejoras introducidas en la atención al italiano.

Lo cierto es que, sin importar los porqués, cientos de cuyanos reclaman a diario, a través de distintas vías, una “solución urgente” a sus necesidades. Muchas veces caen en las garras de estafadores que les cobran un dineral a cambio de servicios que terminan por no prestar, según los testimonios que se leen en los comentarios de este portal.

Te invitamos a que dejes escrita tu experiencia, tu mirada y tu postura debajo de esta nota, en los comentarios de los lectores.