El legislador Fabio Porta (PD) advirtió sobre fallas en el sistema de citas utilizado por consulados italianos y pidió una intervención del Ministerio de Exteriores ante demoras y posibles irregularidades que afectan a ciudadanos en el exterior.
Lo más importante
Reclamo de cambios en los servicios para los italianos en el exterior
El diputado italiano Fabio Porta, integrante del Partito Democratico, solicitó una reforma inmediata del sistema de turnos consulares Prenotami y anunció la presentación de una interpelación parlamentaria al Ministerio de Asuntos Exteriores, según declaraciones realizadas en Roma el 10 de febrero de 2026.
Mediante un comunicado de prensa, Porta dijo que “el sistema Prenotami debe reformarse de inmediato. Los derechos de los italianos en el exterior no pueden esperar”.
Porta, , quien representa a los italianos residentes en Sudamérica. dijo que el Prenotami «se ha convertido en una pesadilla para demasiados italianos en el exterior», y remarcó que «los problemas que existen para conseguir citas consulares, los retrasos y las sospechas de abusos están minando la confianza en nuestras instituciones».
El onorevole adelantó que presentará una interpelación al Ministro de Asuntos Exteriores para solicitar una intervención urgente.
«Ya no es posible gestionar a una población de más de seis millones de ciudadanos con un sistema de reservas online inadecuado e ineficiente; un sistema que incluso el hacker menos preparado o un mini robot informático de unos pocos cientos de euros puede manipular fácilmente, en perjuicio de las miles de personas que cada día intentan con paciencia conseguir una cita en el consulado», agregó.
Qué es el sistema Prenotami y por qué está en discusión
Prenotami es la plataforma digital utilizada por los consulados italianos para gestionar turnos vinculados a trámites consulares, entre ellos ciudadanía, pasaportes, registros civiles y otros servicios administrativos.
De acuerdo con lo señalado por el legislador, el sistema presenta dificultades para absorber la demanda de turnos generada por más de seis millones de ciudadanos italianos residentes fuera de Italia.
El diputado afirmó que la plataforma se ha convertido en un problema recurrente para usuarios que intentan acceder a servicios consulares, debido a la escasez de citas disponibles y los tiempos de espera prolongados.
Qué problemas detectan las autoridades y comunidades en el exterior
Según las declaraciones difundidas públicamente, existen denuncias vinculadas a:
- Turnos difíciles de obtener.
- Demoras prolongadas en la asignación de citas.
- Sospechas de manipulación del sistema mediante herramientas informáticas automatizadas.
El legislador indicó que incluso herramientas tecnológicas de bajo costo podrían interferir con la disponibilidad de turnos, generando un impacto directo en quienes intentan reservar citas de manera regular.
Dónde se registran más reclamos
Las principales denuncias, según lo informado, provienen de comunidades italianas residentes en:
- América Latina
- Estados Unidos
- Europa
Estas regiones concentran una parte importante de la población italiana en el exterior y, al mismo tiempo, presentan una alta demanda de servicios consulares vinculados a ciudadanía y documentación.
Qué medidas propone Porta
El planteo parlamentario apunta a tres ejes principales:
Más recursos administrativos
Incrementar la capacidad operativa de consulados con mayor demanda.
Refuerzo de personal consular
Ampliar plantillas para reducir tiempos de espera en trámites.
Actualización tecnológica del sistema
Implementar una plataforma considerada más moderna, segura y transparente para la asignación de turnos.
Qué implica para los ciudadanos italianos en el exterior
El debate sobre Prenotami tiene impacto directo en trámites como:
- Solicitudes de ciudadanía.
- Inscripción de nacimientos y matrimonios.
- Renovación de pasaportes.
- Otros registros consulares obligatorios.
El acceso a turnos es un paso previo necesario para completar la mayoría de estos procedimientos, por lo que fallas en el sistema pueden generar retrasos administrativos prolongados.
Contexto institucional
El pedido se enmarca dentro de un debate más amplio sobre la modernización de los servicios consulares italianos y la capacidad del Estado para responder a la demanda creciente de trámites en el exterior.
El legislador señaló que la calidad del servicio consular también incide en la confianza institucional de los ciudadanos italianos residentes fuera del país.
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