Qué hacer con las demoras y la falta de citas para pasaporte italiano, en la ciudad con 450 mil solicitantes

El trámite por el pasaporte italiano y por el reconocimiento de la nacionalidad en Argentina quedaron por estos días envueltos en grandes controversias tras los reclamos de varios solicitantes que decidieron dejar de esperar: escribieron al Consulado para obtener una solución urgente, aunque por ahora no hubo avances.

La pregunta sobre qué hacer con el problema (sin solución) para los solicitantes que intentan acceder a una cita consular, y así tramitar su pasaporte italiano o su nacionalidad, cada vez parece más difícil de responder.

Lo cierto es que –tal como adelantó InfoCivitano.com en su última editorial, titulada “Abrir las puertas del consulado: comienzan a responder mientras crece el clamor por los turnos de ciudadanía italiana y pasaporte” (podrás leerla en este link)– en un clima de reclamo constante, se empieza a escuchar “el crujir de las llaves que abren las cerraduras de las oficinas consulares”.

Eso ocurrió el pasado jueves, cuando desde el Consulado General de Italia en Buenos Aires se pusieron en contacto, a través de un correo electrónico, con Natalia, una de las impulsoras del grupo de solicitantes que reclama “una solución urgente” para la falta de turnos en esa circunscripción.

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En resumidas cuentas, la respuesta oficial no fue una solución, según la mirada de los propios afectados por este problema, sino más bien «una excusa».

En la comunicación, respondieron que el Consulado General de Italia en Buenos Aires otorga 10 mil turnos anuales, aproximadamente, para el servicio completo de reconstrucción (aquí se incluyen todos los tipos de reconocimiento de nacionalidad) y que sólo en esa circunscripción hay “420.000 ciudadanos italianos” más los que desean reconstruir su ciudadanía.

420 mil ciudadanos en “la ciudad de la furia” con pedidos de pasaporte italiano desatendidos

Siempre según las cifras oficiales que reconoció a través de un e-mail el Consulado, y al cual este medio tuvo acceso exclusivo, hay un tendal de personas que podrían requerir los servicios consulares.

En muchas ocasiones esas personas se han visto privadas de tramitar un pasaporte, simplemente porque no pueden obtener una cita.

Pareciese ser una razón burocrática, tratándose de un trámite que se realiza íntegramente en las oficinas de extranjería. 

En contraste, hace algunos días volvió de Europa un colega argentino de una de las grandes redacciones periodísticas. Allí contó que había perdido su documentación, la de sus hijos y la de su esposa. Apenas unas horas demoró en ser atendido y conseguir la restitución de sus papeles.

¿Qué podría pasar si un italiano pierde su pasaporte? Nadie parece saberlo con exactitud.

Vale decir que para tener una respuesta más certera las voces oficiales a cargo de los servicios consulares podrían comenzar por atender a la prensa. Este medio realizó numerosos intentos por ser recibido por los Cónsules y todo fue en vano.

Turnos mixtos: el dilema de la discrecionalidad o la venta de turnos para pasaporte italiano

En muchas circunscripciones se tienen en cuenta “situaciones especiales” para atender a los desatendidos solicitantes de turnos. Sin embargo, muchas veces la información sobre las “excepcionalidades” –como podría ocurrir con la restitución de un pasaporte italiano ante su pérdida durante un viaje– no resulta tan accesible para los interesados.

Entonces empiezan a oírse, cada vez con más frecuencia, los pedidos de un “sistema mixto” de citas. Es decir, muchas personas le piden a los consulados que habiliten un correo electrónico para pedir turnos para tramitar, entre otras cosas, el pasaporte italiano. El Prenotami, que es el portal oficial para obtener las citas, es inaccesible, dicen.

Surge un nuevo dilema: ¿qué pasaría si un sistema descentralizado le abre la puerta a un tratamiento discrecional? La verdad es que los solicitantes están más ocupados en conseguir una solución sin desembolsar dos mil euros, más que en preguntarse quién podría resultar beneficiado en un escenario como el que está planteado entre las discusiones de los operadores consulares.

De cualquier modo, lo cierto es que hoy no funciona una cosa ni la otra. Es más, los turnos a través de Prenotami se ofrecen, o por 500, o por 1000 y hasta por 2000 euros. “Es una vergüenza que tengamos que pagar para que nos atiendan”, repiten a coro los afectados.

Cancelación de turnos para pasaporte italiano y juicios en puerta

Lejos de arreglarse, las cosas parecen empeorar: ahora hay una nueva vía judicial que parece imponerse, y es la respuesta de algunos estudios jurídicos para la medida consular de cancelar turnos.

Es que en vez de habilitar un sistema más accesible para la atención a los interesados, la red consular italiana ahora suspende turnos cuando no puede comprobar la identidad de un usuario. 

Estos días trascendió un comunicado conjunto sobre el por qué de la cancelación de algunos turnos, que, según señalaron las autoridades, podría parecer aleatoria, pero no lo es.

“Los casos de cancelación de turnos no son por lo tanto aleatorios, como sostienen algunas comunicaciones. Por el contrario, se trata justamente de tutelar el derecho de los usuarios individuales de acceder libremente a la reserva de turnos. La cancelación, de hecho, se refiere únicamente a las reservas atribuibles a ‘gestores’, quienes a través de la captación de turnos tratan de beneficiarse violando el carácter ‘personal’ de las reservas mismas”, dijeron.

Sin embargo, las “colas virtuales” se siguen ensanchando en amplias salas de espera donde nadie le puede ver la cara a un oficinista para preguntarle si va a ser atendido, o cuánto tiempo falta para poder pedir su pasaporte. Todo es sombrío y abyecto, para los solicitantes que en los últimos días parecen haber perdido su paciencia.

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