Durante la segunda etapa de la Ley de Nietos en La Habana, cientos de solicitantes enfrentan errores al intentar validar su Código Seguro de Verificación (CSV MAEC), documento esencial para acreditar sus trámites de nacionalidad española. Las fallas técnicas, los plazos ajustados y la falta de respuestas oficiales agravan la incertidumbre entre los descendientes.
Desde finales de septiembre, más de 800 descendientes de españoles en Cuba denuncian graves errores en el sistema de validación del Código Seguro de Verificación (CSV MAEC), requisito indispensable para completar los trámites de nacionalidad amparados por la Ley de Nietos.
Los fallos, concentrados en el Consulado General de España en La Habana, provocaron requerimientos administrativos con plazos de apenas 30 días, pese a que las incidencias se originaron en el propio sistema oficial.
Las dificultades comenzaron el 23 de septiembre, cuando se implementó un nuevo sistema de solicitud de credenciales.
Desde entonces, numerosos justificantes presentan errores, duplicidades o directamente resultan “no encontrados” al intentar validarlos.
Los afectados aseguran que el problema no depende del usuario, sino de un fallo técnico y administrativo, y reclaman una respuesta urgente del Ministerio de Asuntos Exteriores (MAEC) para evitar sanciones injustas y la posible pérdida de sus expedientes.
Si estás tramitando tu nacionalidad española por la Ley de Nietos, existe un servicio exclusivo de WhatsApp sobre la Ley de Nietos en La Habana, donde recibirás actualizaciones inmediatas del MAEC, avisos de los consulados y recordatorios de vencimientos.
¿Cuál es la experiencia de los descendientes que aún no validan el CSV por Ley de Nietos?
Las historias se repiten entre los solicitantes. Una mujer acudió a su cita en el Consulado General de España en La Habana y, pese a haber tramitado su justificante el 23 de septiembre, recibió un requerimiento por no tener validado su CSV.
El documento figuraba en el sistema, pero el portal de validación arrojaba error. Le otorgaron 30 días para presentar el justificante válido o perder el trámite.
Casos similares se multiplican desde la misma fecha. Los solicitantes aseguran que completaron correctamente el procedimiento en la nueva plataforma del consulado, pero los justificantes presentan inconsistencias técnicas: códigos duplicados, datos personales incorrectos o inexistencia en el registro digital.
Algunos recibieron incluso tres CSV distintos, ninguno de ellos validable.
El grupo de afectados estima que al menos 800 personas se encuentran en la misma situación solo en Cuba.
Todos reportaron las incidencias mediante el formulario oficial del MAEC, pero sin respuesta hasta ahora. La frustración aumenta porque las citas consulares continúan realizándose, y los funcionarios mantienen la exigencia del justificante validado.
La preocupación central es que los requerimientos se notifican con plazos imposibles de cumplir, dado que el fallo técnico no depende del ciudadano.
Los solicitantes consideran injusto que se penalice un error del sistema informático del consulado y piden una solución humanitaria que preserve el derecho de quienes iniciaron su trámite en tiempo y forma.
¿Cuál es el reclamo de los descendientes por el error en la solicitud de credenciales por Ley de Nietos?
Los afectados dirigieron una carta pública a medios nacionales e internacionales, así como a las autoridades españolas, denunciando la “grave situación” generada por el nuevo sistema de solicitud de credenciales en el Consulado de La Habana.
El reclamo plantea tres puntos centrales:
- Respuesta inmediata del Consulado y del MAEC sobre las incidencias registradas.
- Validación manual o corrección urgente de los justificantes afectados.
- Suspensión de los plazos sancionatorios hasta que el sistema sea restablecido.
Los firmantes sostienen que no se trata de errores humanos, sino de fallos estructurales del sistema, y que los requerimientos de 30 días vulneran el principio de responsabilidad administrativa. “No podemos ser castigados por un problema que no está en nuestras manos”, señalan en su comunicado.
Además, denuncian la falta de canales de comunicación directa con las autoridades. Pese a haber utilizado el botón oficial de “reclamación de incidencias”, muchos no recibieron confirmación ni número de seguimiento.
El grupo exige transparencia y trazabilidad en la atención a los casos, así como el reconocimiento de los CSV emitidos antes del 22 de octubre como válidos para continuar el trámite.
¿Cómo validar el CSV por Ley de Nietos y cuál es el poder del CSV MAEC?
El Código Seguro de Verificación (CSV MAEC) es un identificador alfanumérico único que certifica que una solicitud fue recibida correctamente dentro del sistema oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores.
Se incluye en el justificante con firma electrónica enviado al correo del solicitante, generalmente desde la dirección noreply@maec.es con el asunto “Solicitud de credenciales recibida”.
Validar el CSV implica ingresar al portal de verificación del MAEC y copiar el código exactamente como aparece en el justificante.
Si el sistema arroja “CSV no encontrado”, puede deberse a espacios invisibles o líneas partidas en el código. Se recomienda copiar el texto en un procesador de texto plano antes de validarlo.
Una vez validado, el usuario puede descargar el justificante oficial en PDF y presentarlo impreso en su cita consular. Este documento sustituye al correo de confirmación y acredita que la solicitud fue registrada antes del cierre del plazo legal.
El MAEC aclaró que todos los CSV emitidos antes del 22 de octubre de 2025 serán considerados válidos, incluso si el sistema no permite su verificación en línea. Las autoridades insisten en que los consulados deben atender a todo solicitante con código emitido, para evitar exclusiones injustas.
¿Qué dijeron las autoridades sobre las personas que no cuentan con el CSV validado?
Fuentes del Ministerio de Asuntos Exteriores confirmaron que los solicitantes con CSV emitido serán atendidos, aunque el sistema no los valide correctamente. La medida busca evitar perjuicios a los descendientes que completaron su proceso dentro de los plazos establecidos.
El ministerio recordó que existe un Formulario de Registro de Incidencias LMD, disponible en su sede electrónica, para reportar errores técnicos en la plataforma. Este formulario genera un acuse de recibo que actúa como prueba legal del reclamo.
Las autoridades señalaron que el Consulado General de España en La Habana debe aplicar flexibilidad administrativa en estos casos y no exigir un CSV “perfectamente validado” cuando el error es atribuible al sistema.
De igual modo, el MAEC advirtió que los correos automáticos emitidos antes de agosto de 2025, desde direcciones distintas a noreply@maec.es, carecen de validez.
Fuentes consultadas indicaron que se trabaja en la revisión de las bases de datos para depurar los CSV duplicados y reemitir justificantes válidos. Mientras tanto, los solicitantes afectados deben conservar todos los correos, capturas y comprobantes que acrediten la presentación de su trámite.
¿Cómo funcionará la segunda etapa de la Ley de Nietos en La Habana?
Tras el cierre del plazo de solicitudes el 22 de octubre, comenzó oficialmente la segunda etapa de la Ley de Nietos, centrada en la revisión y resolución de expedientes. En esta fase, los consulados deberán verificar la documentación presentada y emitir las resoluciones de nacionalidad.
El volumen de solicitudes supera ampliamente las previsiones iniciales: se estima que más de un millón de descendientes en todo el mundo presentaron su expediente, y el Consulado de La Habana figura entre los de mayor demanda.
Durante esta etapa, los casos con incidencias técnicas, como los CSV no validados, serán analizados individualmente. Los funcionarios consulares deberán determinar si el justificante fue emitido dentro del plazo y, en tal caso, continuar con la tramitación.
El MAEC mantendrá abierto en este enlace el registro de incidencias hasta el 29 de octubre de 2025, permitiendo que los ciudadanos documenten sus problemas y eviten quedar fuera del proceso.
Se prevé que los expedientes comiencen a resolverse de manera progresiva a lo largo de 2026, según la capacidad administrativa de cada oficina consular.
¿Cuáles son las recomendaciones para transitar la segunda etapa de la Ley de Nietos en La Habana?
Los especialistas recomiendan conservar toda la documentación electrónica recibida: correos con justificantes, CSV, capturas de pantalla y acuses de envío. Estos elementos serán esenciales si el sistema no reconoce el código o si el expediente requiere subsanación.
Además, se aconseja no acudir personalmente al consulado para resolver fallos técnicos, ya que las incidencias deben registrarse exclusivamente en línea, en este link. Quienes presenten reclamos fuera del formulario oficial corren el riesgo de que su caso no sea procesado.
Para validar el CSV correctamente, los técnicos sugieren eliminar espacios invisibles, utilizar texto plano y copiar el código directamente desde el archivo PDF del justificante. En caso de errores persistentes, se debe completar el formulario de incidencias lo antes posible y conservar el comprobante de envío.
Los solicitantes que ya cuenten con un CSV emitido antes del 22 de octubre no perderán su derecho a la cita, incluso si aún no logran validarlo. Las autoridades confirmaron que estos casos se atenderán conforme avancen las revisiones del MAEC.
La segunda etapa de la Ley de Nietos marcará un proceso de depuración y verificación sin precedentes en los consulados españoles.
La clave para los solicitantes será mantener la calma, conservar sus documentos y seguir los canales oficiales. Con ello, podrán asegurar que su solicitud siga vigente hasta obtener finalmente la nacionalidad española.
La embajada cubana en CDMX no responde mi petición. Solicite acta de nacimiento de mi abuelo paterno.navido en la Habana hijo y nieto de españoles
Buenas tardes por favor nos pudieran informar sobre los expedientes ya presentados,por qué mes están las inscripciones de nacimiento,sabe.os que las oficinas están a tope,pero hay GRAN INCERTIDUMBRE, creo que el atraso es BIEN GRANDE Saludos. GRACIAS
Mi mamá está en ese caso ..llevo semanas intentando validarle el justificante y es imposible ..es un fallo técnico ..a pesar que aplico a la LMD en tiempo se hace imposible validar el justificante recibido en septiembre …es necesario que las autoridades tomen conciencia en el asunto ya que muchos descendientes llevan hasta 3 años buscando papeles para poder aplicar a dicha ley , la misma que España considero que era un derecho legítimo de los desendientes de españoles.
Los decendientes del día 23 que el justificante no se valida necesitamos una respuesta porque se lleva más de un año y no se pueden quedar fuera por un problema que es administrativo
Soy una de las afectadas al recibir un CSV que no valida el día 23 de septiembre. Por supuesto llene el formulario de incidencias abilitado en la página del consulado, aportando todas las pruebas requeridas para demostrar lo antes expuesto. Lo más preocupante de todo es que las personas que se han presentado a la cita con mi misma situación se le ha puesto un requerimiento donde le dan un plazo de 30 días para entregar un justificante validado. Si es del conocimiento del consulado español que ese día se produjo un error en el sistema, que se emitieron justificantes con CSV imposibles de validar en el MAEC, y esa fue una de las razones por las que abilitaron la pestaña de incidencias, como es posible se se nos exoja presentar un documento que solamente ellos pueden emitir. Esta en juego nuestro derecho como desendientes a tramitar nuestro expediente, pues si el requerimiento no es entregado en el plazo de 30 días, perdemos el derecho a tramitar nuestra nacionalidad por LMD
Buenos días el consulado en la Habana tiene un canal de wasapp y no a emitido ninguna respuesta desde el 15 de octubre sobre los problemas del CSV no validado si antes del sistema nuevo no se pedia validar el justificante a mi me da no encontrado y lo e echo de mil formas y nada soy del 23 septiembre del 2025 que me entró el justificante gracias x su atención
Buenas tardes lo que no pueden validar el justificante necesitamos respuesta porque están poniendo requerimiento y ese fue error administrativo
Yo soy de octubre de 2024….. Nada de lo mío…..no sé hasta cuándo podré esperar