Más de la mitad de los habitantes de Adeje son extranjeros.
Las claves
La Guía de Bienvenida a Adeje, una experiencia que despierta interés
El Ayuntamiento de Adeje, un municipio en el sur de Tenerife, y la Asociación Juntas en la Misma Dirección pusieron en marcha, en verano de este año, la Guía de bienvenida Adeje Amigable.
Es una herramienta virtual diseñada para orientar a los residentes, nuevos y actuales, acerca de los servicios municipales. El proyecto nace del marco estratégico para la convivencia intercultural ‘Tenerife Vive Diversidad’, un instrumento de trabajo que promueve la relación entre comunidades y que ya se aplica en varios municipios.
En datos del Instituto Nacional de Estadística de 2024, Adeje cuenta con una población de 50.549 personas. Con un 56 % de población extranjera, Adeje es uno de los tres municipios de la isla donde los residentes extranjeros superan a los nacionales, junto a Arona y Santiago del Teide. Actualmente residen personas de más de 122 nacionalidades diferentes.
Esta multiculturalidad se traduce en más de 28.000 habitantes foráneos procedentes de países como Italia, Reino Unido y Rusia, pero también se encuentran ciudadanos de países como Bután, Azerbaiyán, Kirguistán, Nepal o San Cristóbal y Nieves.
Bienvenida y Stefan: los guías virtuales de Adeje
El programa ayuda, de manera cercana, a ubicarse en la localidad para acceder a cualquier bien o servicio público. El objetivo es adaptarse de la mejor manera posible para fortalecer la cohesión social y la convivencia intercultural.
Para ello, el usuario se adentrará en una experiencia virtual en 360º en la que Bienvenida y Stefan ―dos personajes de la guía virtual― muestran todos los rincones del municipio. Además, ambos protagonistas fueron interpretados por vecinas y vecinos residentes.
Bienvenida y Stefan, los dos avatares virtuales que guían a los usuarios por el municipio. (Ayuntamiento de Adeje)
En este sentido, Jesús Jerez Castilla, coordinador del área de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Adeje, cuenta cómo la colaboración fue uno de los ejes centrales del proceso.
«Las aportaciones comunitarias permitieron mejorar la claridad, la utilidad práctica y la cercanía del lenguaje de la guía, garantizando que el resultado final respondiera a las necesidades reales de quienes viven en el municipio»
«Valoramos ampliar los idiomas disponibles para que todas las personas puedan acceder a la información»
No obstante, el proyecto sigue aún en desarrollo. «Se está ultimando el lanzamiento de un chatbot basado en inteligencia artificial que permitirá atender consultas las 24 horas del día, los 365 días del año y en cualquier idioma», explica el coordinador.
El programa, actualmente, solo está disponible en español e inglés, pero desde el Ayuntamiento se «valora la posibilidad de ampliar los idiomas disponibles, para garantizar que todas las personas puedan acceder a la información».
Al estar elaborado en formato digital, la guía favorece su consulta desde cualquier dispositivo, momento y lugar. No obstante, Jerez advierte cómo también puede presentar algunas limitaciones para personas con menor acceso a recursos tecnológicos o con dificultades de alfabetización digital. Para ello, «el Ayuntamiento trabaja en acciones complementarias de acompañamiento y formación para garantizar que nadie quede excluido».
«Optimiza la atención al público, reduce los tiempos de gestión y fortalece la conexión con la administración pública»
De momento, el municipio no ha recibido un interés formal por parte de otras localidades para replicar de manera directa el programa.
Aun así, no descartan que pueda servir de modelo en el futuro. «Adeje Amigable no solo beneficia a la ciudadanía, sino además al propio personal municipal al optimizar la atención al público, reducir los tiempos de gestión y fortalecer la conexión con la administración pública», concluye.
Que buen proyecto. .
Gracias por tu comentario Andrea
Muy buena informacion,y muy clara para toda persona, que conosca con claridad.Gracias
Gracias por tu comentario Olga
Muy interesante e ilustrativo lo que manifiesta este artículo.
Pregunto , mi antepasado español nació en La Laguna
, estoy a la espera del turno para la Ciudadanía Española por la Ley de Nietos. Soy Argentina, resido en San Luis y el ,Consulado que corresponde está en la provincia de Mendoza.( Argentina). para continuar luego con la nacionalidad española . Tengo algunos número de teléfono de la Alcaldía de La Lo alguna. He visto fotos, muy hermoso lugar. Son los recuerdos que mi abuelo Rafael me contaba cuando era pequeña.
Agradecida estoy al Presidente Pedro Sánchez que bajo su gestión nos ha dado la posibilidad de obtener la Ciudadanía por Ley de Nietos, ya que antes en mi caso particular no pudimos realizarla.
Gracias por informa lo que sucede a cada momento con los pasos a seguir.
Bendiciones.
Elisa Reyes
Gracias por su comentario Elisa
Me gustaría saber si la enseñanza del idioma Inglés es posible. Soy Argentina con nacionalidad española
Cuanto es el costo para dicha formación.Limite de edad?