La dificultad para conseguir turnos para la ciudadanía italiana en los consulados ha llevado a la implementación de una alternativa sin el sistema Prenotami. La experiencia con la modalidad «Open Doors» ha generado expectativas y podría convertirse en una de las soluciones más esperadas. ¿Es esta la alternativa definitiva al colapso del sistema de citas?
Los descendientes que buscan el reconocimiento de su ciudadanía italiana enfrentan un obstáculo recurrente: la imposibilidad de obtener un turno en el sistema Prenotami.
Para responder a esta problemática, la Embajada de Italia en Chile puso en marcha la jornada «Open Doors», que permite acceder a citas sin intermediarios, tanto de manera presencial como por videollamada.
Esta iniciativa piloto, que tuvo lugar el pasado 3 de febrero, busca combatir la reventa de turnos y agilizar el proceso de asignación de citas.
Durante la jornada se entregaron 130 turnos, casi el doble de lo inicialmente previsto, lo que generó una gran expectativa entre los solicitantes.
Su éxito podría marcar un punto de inflexión en la gestión de estos trámites en otros consulados del mundo.
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¿Cuál es la nueva modalidad para tramitar la ciudadanía italiana sin Prenotami?
La jornada «Open Doors» permitió la asignación de turnos de manera directa, sin necesidad de recurrir al sistema Prenotami ni a la agencia VFS Global. La embajada italiana en Santiago de Chile habilitó dos formas de obtención de turnos:
- Presencial. Los interesados debían presentarse en la Cancillería Consular desde las 9 de la mañana, donde se entregaron turnos por orden de llegada. Originalmente se preveían 70 turnos, pero debido a la alta demanda se amplió a 130.
- Videollamada. Para quienes residían fuera de Santiago, se habilitaron 20 turnos mediante videollamada a través de Skype. Sin embargo, esta modalidad presentó dificultades técnicas, lo que generó críticas de los solicitantes.
Según la embajada, el objetivo principal de esta medida es garantizar que los turnos sean asignados de manera equitativa y sin la intervención de gestores que lucran con la reventa de citas.
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¿Cuáles fueron los primeros resultados de esta modalidad para tramitar la ciudadanía italiana?
El impacto de la jornada «Open Doors» fue inmediato. Desde la noche anterior, cientos de personas hicieron fila frente a la sede diplomática con la esperanza de obtener un turno.
En total, se asignaron 130 citas, permitiendo que los beneficiados avancen en su proceso de reconocimiento de ciudadanía.
La reacción en redes sociales fue mixta. Muchos solicitantes celebraron la posibilidad de acceder a un turno sin intermediarios, destacando la transparencia del proceso.
Adriana Bassi, una de las beneficiadas, compartió en redes: «Cuando pasé por el detector de metales, me puse a llorar de la emoción. Esperé este momento durante años».
Sin embargo, también hubo críticas. Algunos usuarios reportaron dificultades con la atención por videollamada, como I. Martino, quien declaró: «Llamé más de 20 veces y nunca me contestaron».
Ante esto, fuentes allegadas a las tareas consulares aseguraron que se continúa revisando la modalidad con el fin de ampliar los cupos y mejorar la infraestructura tecnológica para futuras ediciones.
¿Por qué se consolida como una posible solución para el trámite de la ciudadanía italiana?
El colapso del sistema Prenotami y la proliferación de gestores que revenden turnos han generado una crisis en el acceso a la ciudadanía italiana. En este contexto, distintos consulados han comenzado a evaluar alternativas para facilitar el proceso.
Según informaron fuentes allegadas a la tarea consular, otras oficinas italianas en América Latina y Europa están analizando implementar medidas similares.
En países como Argentina, Brasil y Perú, donde la demanda es alta, se está discutiendo la posibilidad de habilitar métodos alternativos de asignación de turnos, inspirados en la experiencia de Santiago de Chile.
Si bien la embajada aún no ha confirmado futuras ediciones de «Open Doors», la respuesta positiva de los solicitantes y la necesidad de encontrar soluciones al colapso del sistema de citas podrían consolidar esta modalidad en el futuro.
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