El nuevo sistema de otorgamiento de turnos ya está en funcionamiento en el Consulado de Italia en Barcelona, y permite que las personas queden en lista de espera si no consiguen turno, evitando tener que estar pendientes del sistema todos los días y a toda hora. El mecanismo es una funcionalidad del Prenot@mi, y por lo tanto también podría implementarse en Sudamérica.
Obtener un turno para los consulados italianos en algunos lugares de sudamérica puede ser un verdadero dolor de cabeza (sobre todo en algunos consulados de Argentina y Uruguay). Lectores de nuestro portal reportan años de intentos infructuosos para obtener la oportunidad de tramitar una ciudadanía italiana iure sanguinis, una inscripción de un hijo o una renovación del pasaporte italiano.
Según los diferentes testimonios, cada vez que se habilitan turnos en consulados como el de Córdoba y Rosario (dos de los más requeridos), el sistema colapsa, la conexión se vuelve lenta y, para cuando los sistemas se restablecen, ya no hay más turnos disponibles. Otros denuncian que los turnos son ofrecidos por empresas en internet que venden el servicio por cientos o miles de dólares, cuando debería ser una posibilidad sin costo económico para los ciudadanos italianos.
Si bien periodistas de InfoCivitano han constatado que esto no ocurre de igual modo en todos los consulados (en el consulado de Mar del Plata es posible conseguir turnos de emisión o renovación de pasaporte de una semana para la siguiente), también hemos comprobado esta situación en los casos de Córdoba y Mendoza.
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«Lista de espera» en el Consulado de Italia en Barcelona
En este contexto, el Consulado General de Italia en Barcelona implementó meses atrás una nueva funcionalidad dentro del sistema de turnos consulares Prenotami (prenot@mi). Se trata de la “lista de espera “(lista d´attesa”) que permite que las personas, aún cuando no puedan acceder a un turno, puedan quedar inscriptas en orden prioritario para el momento en que se liberen turnos (por renuncia o por anulación), o cuando se habiliten más turnos nuevos.
Si bien esta medida no parece resolver el problema de fondo (la falta de turnos para atender la gran demanda, y la falta de personal para atender a todos los interesados), la nueva funcionalidad podría ahorrarle a muchas personas el tener que estar intentando frente al ordenador cualquier día y en cualquier horario. Sin embargo, fuentes al interior de los consulados sudamericanos indican que ninguna oficina consular de la región está evaluando implementar esta funcionalidad de «Lista de Espera».
Reclamos por el funcionamiento del sistema de turnos
A las virtudes funcionales del mecanismo, parece agregarse la de la transparencia, una demanda recurrente entre los lectores de este portal. «El prenot@mi funciona muy mal, tiene un solo servidor en Roma que colapsa cada vez que entramos a solicitar un turno los sudamericanos. Al final no queda claro quién se queda con el turno, si el que oprimió el botón primero, el que tiene la computadora más avanzada, el que sabe a qué hora largan el turno aleatorio, o si en verdad los turnos nunca estuvieron disponibles» comentó Víctor V., uno de los indignados lectores que frecuenta nuestro portal.
En otro de los compentarios se lee: “¿qué nos garantiza que las autoridades del consulado no son las que avisan cuándo se liberan los turnos que se le anularon a otros? En estos asuntos, tener la información de cuándo se liberan los turnos ´aleatorios´ es poder. Sabemos que se está pagando mucho por esos turnos. No hay pruebas, pero claramente tampoco este sistema no brinda ninguna certeza”, completó otro comentario.
Como funciona la “Lista de espera”
La funcionalidad de “Lista de espera” se implementó en Barcelona en marzo de 2024. mediante un comunicado por sus redes sociales y su sitio de internet, el organismo consular en España informó que esta opción solo estaría disponible para los turnos de pasaporte y carta de identidad electrónica (el documento nacional de identidad italiano).
Desde el organismo indicaron que mediante la lista de espera “si un ciudadano italiano no encuentra una cita disponible en Prenot@mi, podrá optar por ser incluido en la Lista de espera.
La Lista de espera permite al ciudadano italiano que la utilice recibir una cita en dos casos: En caso de cancelación de una cita por parte de otro ciudadano italiano, o al abrirse nuevas citas, recibiendo un derecho de preferencia sobre la mayoría de los turnos que se ponen a disposición diariamente en Prenot@mi.
Cómo acceder a la lista de espera
Cuando el ciudadano haya optado por ser incluído en la lista de espera, recibirá una notificación de su inclusión en la misma y del número de usuarios ya en cola para ese servicio. Desde el consulado también resaltan que la cita obtenida mediante la lista de espera también debe ser confirmado (o de lo contrario será perdida).
El Consulado General informó también que se reserva el derecho de no admitir a ciudadanos que no hayan confirmado su cita en la forma y los plazos previstos, y recordó que “todos los servicios de reserva de este Consulado General son gratuitos”.
Dónde se encuentra la opción de la lista de espera
En una guía para usuarios difundida mediante sus redes sociales, las autoridades del Consulado Italiano de Barcelona (que ya tiene implementada esta funcionalidad) aclararon que para acceder a la lista de espera no se debe hacer click en ninguna sección en particular. Simplemente, la lista de espera se activa automáticamente al solicitar una cita para pasaportes y/o CIE, según la disponibilidad.
Si en caso de buscar una cita, no hubiere citas disponibles, y tampoco se ofreciera el lugar en la lista de espera, será porque la funcionalidad tiene un número máximo de posibles usuarios, y puede estar agotado. También recordaron que, en el caso de ese Consulado, todos los días hábiles, poco antes de las 20, el sistema pone a disposición nuevos espacios, tanto de citas como de lista de espera.
Y tú ¿qué opinas de este sistema? ¿Una solución o más de lo mismo? ¿Llegará a implementarse en sudamérica frente al colapso de la demanda de atención consular? Te leemos en comentarios.
Un parche tras otro, claramente la solución no es ampliar la «sala de espera»
Claramente no están desde Italia interesados en resolver esta situación. Soy de los damnificados del consulado de Rosario. En 10 años de renegar conseguí presentar e inscribir a mis hijas por intermedio de mi señora. De las cuales durante años no podía sacarle el pasaporte hasta este mayo 2024.
Ahora me falta un reconociendo, el mio y hace tres años que estoy intentando, jueves tras jueves, conseguir turno sin éxito.
Es lamentable!!
En Argentina es evidente que su bien todos tienen la misma norma, cada Consulado tiene su librito. Como puede ser que los Consulados del Interior, x ej. Mendoza, Cordoba, Bahía Blanca y sigue la lista tienen eficiencia, agilidad, y el de Buenos Aires es burocrático y cuesta tantos años obtener un turno. Y si te lo rechazan no te explican porque. Debe ser un gran negocio, en donde están implicados muchos funcionarios con gestorias paralelas, obteniendo turnos. Es más si miran en el organigrama del Cons. De Bs As. Existen 4 o 5 funcionarios. Y me late que hay Kiosko armado.
Soy hija directa con todos los papeles en regla y x no estar anotado en el AIRE no puedo conseguir la ciudadanía. Mi padre vino en 1921, y hasta 1998 no era obligatorio, porque no lo inscribieron de oficio. Buscar palos en la rueda….. o no quieren darnos la ciudadanía…….
Vivo en Barcelona, intento obtener cita para la CIE desde febrero de 2024, no hay citas disponibles y JAMÁS me ha salido la opción de la lista de espera. Es toda una mentira.
es imposible, pero me preocupa mucho que necesito cita para pasaporte y no lo consigo. En 6 meses tengo q viajar y tengo miedo de no conseguirlo
También vivo en Barcelona y estoy desde el 2021 intentando conseguir cita para la CIE. Es imposible!
Yo igual, qué desastere
He intentado conseguir cita a las horas que decís de las 8pm, pero no fue posible. Luego de tres semanas de intentos, entre un miércoles a las 7:30am y he logrado entrar en la lista de espera, tanto para el pasaporte como para el CIE. Tengo ahora 400 personas adelante para el pasaporte y 200 para el CIE. Ahora solo queda esperar para ver cuánto tiempo se demoran en asignarme las citas.
cómo te ha ido?
Hola, yo tambien estoy hace 2 meses, buscando leyendo foros, y no hay info. Probe a las 7:20am hoy y funciono lo de la lista. Consejo: asegurate de tener el mail abierto y pedir el codigo OTP mientras llenas el formulario y antes de avanazar. una vez que avanzas te hace pedir un NUEVO codigo OTP para confirmar la lista. Asi que tené el mail abierto para recbir los dos codigos. en mi caso me dijo 204 que estoy en lista de espera. Actualizare cuando me la den.
Hola Angie, ¿te dieron cita o sigues en espera? Gracias.
mi hanno inserito en la lista di attesa,e ho 272 persona prima di me, vorrei sapere quanto dovro aspettare?
Scusate rimando nuovamente il messaggio, non avevo detto in che consolado sono iscritto.
Consolado di Barcellona, richiesta duplicato carta d’ identita (CIE) sono in lista di attesa posizione 272,qualcuna mi sa dire quanto bisogna aspettare?
Hola necesito pedir cita en consulado de Barcelona para mi hija de 11 años que vence en septiembre pasaporte