Prenotami: si buscas la ciudadanía italiana o 1 pasaporte, aprende cómo se usa el sistema de citas

El Prenotami es el aplicativo a través del cual se obtienen los turnos para tramitar la ciudadanía italiana y el pasaporte. Pero hay una serie de pasos que debes conocer previamente para poder usarlo y que tengas éxito en tus gestiones. En este informe, te contamos secretos y sus usos.

La ciudadanía italiana y el pasaporte son dos trámites altamente demandados en la red consular de Italia. Para realizar ambas gestiones, y tantas otras, los interesados requerirán de un turno de atención que sólo se obtiene a través del sistema oficial de citas Prenotami.

Y sumado a los problemas que suelen encontrar los usuarios al no encontrar citas o al recibir una posterior cancelación de su turno de atención, una gran cantidad de personas no saben sacar el provecho completo del aplicativo.

En este informe, te contaremos qué es y cuáles son las utilidades del Prenotami. Además, te alentamos a que cuentes tu propia experiencia con la operación del turnero oficial. Recuerda que sin importar el caso, el relato de una situación particular puede ayudar a otros a encontrar soluciones y alternativas a sus propios problemas.

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Si eres nuevo en estos asuntos, te invitamos a que visites nuestro apartado especialmente dedicado a la obtención de la ciudadanía, en este link. También puedes buscar información en la sección de pasaportes italianos que InfoCivitano.com mantiene actualizada.

Si padeciste reiterados dramas con el sistema oficial de turnos consulares Prenotami, en este informe te contamos los 5 secretos para “vencer” al sistema oficial de gestión y acceder a una cita.

Para solicitar un turno para ciudadanía italiana por Prenotami, ten en cuenta estos aspectos

Los turnos de atención consular para tramitar la ciudadanía italiana se asignan exclusivamente a través del sistema Prenotami. En la mayoría de los casos, no es posible solicitar citas de atención por correo electrónico. Para hacer una reserva de horario y fecha de atención, los interesados deberán ingresar a la página, a través de este enlace.

Sin embargo, es importante aclarar que los solicitantes se han encontrado con serios problemas para obtener una cita a través de este sistema oficial. Además, en algunos casos se ha podido comprobar que se produjeron cancelaciones de turnos ya asignados.

Para reclamar una cita de atención en los consulados para tramitar ciudadanía italiana deberás tener en cuenta los siguiente puntos fundamentales:

• Los turnos solo pueden ser solicitados por un solicitante. El solicitante podrá incluir en el mismo solamente a sus hijos menores.
• Si el solicitante contrajo matrimonio antes del 27/04/1983, podrá incluir en el turno a su esposa. Si, por el contrario, la solicitante es mujer, no podrá incluir a su marido en el turno, independientemente de la fecha de celebración del matrimonio.
• El solicitante deberá cargar copia de su DNI y algún comprobante acreditar su residencia dentro de la circunscripción consular de este Consulado General.
• El turno es gratuito y personal y en ningún caso puede ser cedido a terceros. Se recalca que ninguna agencia, gestoría o cualquier sujeto distinto del interesado está autorizado para presentar su solicitud de turno.
• Se debe reservar una cita para cada persona mayor de 18 años y que para el trámite de reconocimiento de la ciudadanía italiana de cada persona mayor de edad se cobrarán derechos consulares equivalentes a 300 euros a pagar en pesos al tipo de cambio oficial consular. La tasa consular es necesaria para el procesamiento del trámite, independientemente del resultado del mismo. En caso de que no se pueda proceder con el reconocimiento, el importe pagado no será reembolsado.

¿Cuándo debo entregar la documentación para la ciudadanía italiana si opero por Prenotami?

El día del turno asignado por el Prenotami el interesado deberá enviar por correo certificado la documentación, exclusivamente si está completa.

Para enviar la documentación, será necesario seguir estrictamente las instrucciones indicadas a continuación:

• Preparar un sobre con toda la documentación.
• Formulario de envío de documentación en el cual se indique un único contacto que será de referencia. Por ejemplo, al consulado de Rosario deberás enviar el modelo que aparece en este enlace.
• Documentación para el trámite. Puedes repasar la documentación completa para el turno de ciudadanía en este link.
• Formulario de solicitud de reconocimiento de la ciudadanía italiana completo pero sin firma ni fecha. Siguiendo el caso de Rosario, puedes revisar el formulario aquí.
• Copia del turno asignado por el Prenotami.

Recuerda que en todos los casos los consulados pueden solicitar comprobaciones extras. El listado anterior hace referencia a los casos generales.

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¿De qué se trata el control de geolocalización y qué alternativas hay?

Los consulados realizan un control informático para verificar la geolocalización del dispositivo con el que se obtuvo el turno. En el caso que, según este control, se determine que el dispositivo utilizado está localizado fuera del territorio de la circunscripción consular donde se busca obtener la cita, o en otro país, incluido Italia, el turno es automáticamente cancelado.

Según fuentes oficiales, la cancelación se produce “por no poder ser asociado a un usuario residente en la circunscripción consular”. Esta medida, explican, es necesaria para garantizar el acceso efectivo a los turnos para los usuarios residentes y evitar interferencias por parte de terceros que se encuentren en otros lugares.

Los turnos cancelados vuelven a ser puestos a disposición de los usuarios con un cronograma gestionado por el sistema informático de manera completamente aleatoria y antes de la publicación de los turnos siguientes ya programados, según informaron los consulados.

Sin embargo, todo este procedimiento ha generado un rechazo por parte de los solicitantes que aseguran haber sufrido la cancelación “arbitraria” de turnos. Ante esto, algunos grupos llevan adelante reclamos ante los cónsules.

Por ello, en las oficinas italianas se revisan algunas alternativas, tales como el control biométrico de los usuarios (para garantizar la coincidencia entre quien solicita un turno y quien lo obtiene) y la aplicación del sistema Spid (identidad digital en Italia) para el acceso a los servicios administrativos.

¿Cómo inscribirse en el Prenotami y operar para sacar un turno?

Para inscribirse en Prenotami (también lo encontrarás como Prenot@mi) y sacar un turno:

• Acceder al portal Prenotami. Dirígete a la página oficial de Prenotami, a través de este enlace.
• Registrarse. Si es tu primer acceso, haz clic en «Registrarse». Completa el formulario de registro con tus datos personales: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, etc. Crea una contraseña segura y confirma. Acepta los términos y condiciones del servicio. Haz clic en «Registrarse».
• Validar tu cuenta. Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico. Busca el mensaje de confirmación de registro. Abre el mensaje y haz clic en el enlace para validar tu cuenta.
• Ingresar a tu cuenta. Una vez validada tu cuenta, regresa a la página principal. Ingresa tu correo electrónico y contraseña. Haz clic en «Iniciar sesión».
• Seleccionar el Consulado. En el panel de usuario, elige el Consulado Italiano que te corresponda según tu domicilio.
• Solicitar turno. Selecciona el tipo de servicio que necesitas (por ejemplo, ciudadanía, pasaporte, visa). Elige la sede consular y la fecha y hora que te convengan. Completa el formulario con los datos requeridos para el trámite. Confirma tu solicitud.

Ten en cuenta que la disponibilidad de turnos puede ser limitada, por lo que es recomendable registrarse y solicitar tu turno con anticipación. Puedes verificar los horarios de atención y las fechas disponibles en el portal.

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