A las 13 del lunes el Consulado Italiano de Córdoba (Argentina) habilitó el sistema de turnos prenotami para turnos de ciudadanía por reconstrucción. El testimonio de los usuarios y el silencio de las autoridades.
Córdoba, la segunda ciudad más poblada de la Argentina, es sede del Consulado cuya jurisdicción abarca todo el noroeste del país. Como en casi todo el territorio nacional, viven allí miles de personas descendientes de italianos que tienen, por ley italiana, el derecho a heredar la ciudadanía de sus antepasados migrantes.
Sin embargo, ese derecho no les es garantizado. El principal inconveniente es la gran demanda de turnos, agravada por la crisis económica del país, para obtener la ciudadanía y el pasaporte italiano.
Otra vez los turnos agotados en pocos minutos
A este cuadro se suma que la organización de turnos en Córdoba es mucho menos clara que en otros distritos, según la opinión de los solicitantes. En muchas oficinas consulares, los turnos tienen días y horarios fijos y alternativas para hacerlo por correo electrónico o presencialmente en el caso de las personas mayores, personas con urgencias o con alguna discapacidad. Así lo han comunicado en las últimas semanas consulados como el de Rosario o el de Morón.
«Me conecté un rato antes de las 13, y la página ya funcionaba con lentitud. Apenas se hizo la hora intenté entrar y el portal me permitía llenar todos los datos, pero cuando tildaba para mandar la solicitud, volvía a recargar como si hubiera algún campo que no hubiera completado. Claramente funciona mal o está alterado. Es una falta de respeto lo que hacen con la gente», indicó Anahí, una usuaria que indicó que busca turno para su hija y su nieta.
«Yo intente, puse hasta completar mis datos y al momento de darme el calendario me saco del sistema» contó a este medio Silvana, una de las usuarias de prenotami. «Hace un año que intento el turno, en otra oportunidad pude acceder a turnos para pasaporte para mis hijos que ya tienen ciudadania, pero despues de la pandemia no he logrado nunca más. Alguna vez si me mostro el calendario y hasta pude elegir fecha. Pero luego de esperar media hora se caía la pagina y nunca tuve la confirmacion del turno», agregó.
Silvana asegura que conoce gente que ha pagado 500 dólares por un turno y lograron sacarlo para el mes siguiente. Sin embargo, en su caso le resulta imposible pagar esas sumas. La mujer explicó que sus hijos y su esposo tienen ciudadania desde 2004. «Antes era mas simple», dice, «es imposible aca en Córdoba (…) conozco gente que en Mendoza y Rosario consiguen perfectamente», planteó.
«Yo empecé a intentar desde las 12.30, a pesar de que los turnos se habilitaban a las 13. No hubo caso. Continuamente traté de reservar y siempre el mismo cartel: que por la gran demanda, el servicio está agotado; a intentar en otro momento. Y así estamos, ahora a la nueva espera de que habiliten otro día para turnos», se lamentó Daniela.
Florencia, otra usuaria, comentó que intentó ingresar al prenotami este lunes, pero a las 13.01 ya estaba tildada la página. «Luego a las 13.10 nos apareció que no había más turnos, intentamos con dos usuarios, mi padre y yo», relató.
Graciela es otra ciudadana que, como lo viene haciendo desde hace tiempo, este lunes volvió a intentar conseguir un turno. «A las 13.11 apareció el cartel no hay más turnos disponibles para iure sanguinis, lo comenté en instagram del consulado y a lo que vi en los comentarios la misma situación, o se les caía la página o llegaban al calendario mayo 2026 en rojo», dijo en diálogo con este medio.
La usuaria advirtió que el sistema le indicó que su contraseña había expirado y que debía crear otra nueva. «Tengo dos cuentas en Prenot@mi, la mía y de mi marido. Siempre intento con la de él y tuve que cambiarla. Luego ingresé a la mía y también tuve que cambiarla, creo por eso no pude conseguir, pero al parecer hoy otros tampoco consiguieron turnos», mencionó.
Consultados por este medio, los testimonios de los lectores sobre experiencias negativas llegaron por decenas. Sin embargo, no se detectaron intentos exitosas con las gestiones de turnos por parte de los usuarios.
El mercado de los turnos
En internet hay páginas web que expresamente prometen turnos que, para los usuarios, deberían ser gratuitos. «Garantizamos su fecha para Ciudadanía y Pasaporte en el nuevo sistema de turnos del Consulado De Italia: Prenot@Mi. ¡No pierda tiempo!», indica uno de los sitios que comercia con los turnos a la vista de todos, en una página web fácilmente detectable durante una búsqueda.
Hay al menos cuatro sitios en internet que venden el mismo servicio. Sorprendentemente, prometen un 100% de efectividad, a pesar de que para los usuarios particulares esto resulta casi imposible. Los sitios indican que no cobran por la «venta del turno» sino por los honorarios de las personas que realizan los intentos en lugar de los usuarios y advierten que cuentan con «tecnología de alto nivel» para realizar los intentos.
Legal o ilegal, la frontera es sutil, pero los usuarios advierten que este tipo de emprendimientos no existirían si los sistemas funcionaran como corresponde. Lo claro por el momento es que el acceso al derecho de ser atentidos por la administración pública no alcanza por igual a quien tiene dinero para pagar un lugar en la fila que para quien no lo tiene.
Sin respuesta de las autoridades
Fuentes al interior del consulado de Córdoba indican en off que las autoridades están al tanto de la situación. Quizás por ese motivo, días atrás anunciaron 200 turnos extraordinarios de pasaporte antes de la navidad y prometieron atenderlos antes de marzo.
Este medio intentó en reiteradas oportunidades acceder a las autoridades consulares. Tampoco tuvo acceso a información sobre la cantidad de personas que se conectan al sistema Prenot@mi en cada fecha de turnos o a una estimación sobre la cantidad de turnos que harían falta para satisfacer la demanda de los usuarios. Tampoco se sabe con claridad cuál es el número de turnos que se otorgan, con qué periodicidad y si se investiga el accionar de los sitios de internet que prometen turnos «con tecnología avanzada y 100% de efectividad».
Lamentablemente, InfoCivitano.com no ha tenido respuesta oficial a sus consultas, ni acceso a dialogar con los funcionarios públicos consulares.
Es absurdo que alguien venda turnos y el Consulado no esté al tanto, ya que los mismos son tomados a nombre de un ciudadano registrado previamente. Por otra parte, es doblemente absurdo que alguien intenta todos los días desde hace meses, y de golpe y por suerte slguien consigue el turno sólo porque estaba en ese momento en la página. Creo que el Consulado debe aclarar esto de las ventas de turnos y si es cierto, deberían ir todos presos por corruptos.
Excelente nota hecha desde la verdad y la realidad somos italianos por descendencia y es lo que no se nos reconoce, hay que expresar siempre lo que sucede y uds son comunicadores de los necesitados de derechos, Gracias.
Turnos agotados…es el mismo mensaje que recibo todos los días al ingresar a Prenotami, por reconstrucción en el Consulado de Buenos Aires -CABA-. Aquí el horario es a las 19 hs, a las 19:02 están agotados, no se entiende. Lo mismo en distintos momentos del día, intentando ahora que el Consulado avisó que se pondrían disponibles aleatoriamente. Pero seguiré intentando! estoy segura algún día lo conseguiré!
Ayer, desde que se habilitó para sacar turno para Mendoza (20hs)… a los 7 minutos ya no había turno para pasaportes y a los 9 minutos no había turno para Ciudadanía de hijo directo.
Y que pasa en rosario q no hay turnos? Imposible! Eso sí. Si pagas los encuentran. Por favor pedimos solución similar!
Hola, gracias por la información.
Afortunados en Córdoba, donde los turnos se agotan en 10 minutos! En Buenos Aires se agotan en el minuto 0. Raro, no?
El martes pasado, cerca de las 13 y luego de insistir todos los días desde hace un par de meses, logré pasar a llenar el formulario de reserva de turno.
Es un formulario donde cargas tus datos y te pregubta si vas con pasaporte vencido, si tenes hijos menores, y cuál es tu condición civil.
Completado el form. pasás a elegir fecha, te muestra los meses siguientes y en rojo los días completados. Debes ir hacia adelante hasta que aparecen lugares en «verde» que son fechas disponibles. Si tomás el primer verde, es probable que te rechace, porque hay ciento de personas intentando ese turno….elegí una o dos semanas mas tarde. Cuando seleccioné la fecha, en unos 10 intentos, me responde intento fallido, y debes volver a ingresar y llensr el formulario de nuevo ( es infartante). En el intento 10 pude completar mi reserva para 18 de Marzo /24 y te emite un comprobante para constancia.