El proyecto polis avanza y muchas ciudades con menos de 15 mil habitantes ya permiten tramitar el pasaporte italiano en la oficina del correo.
El Pasaporte en la oficina del correo italiano
En los últimos años, obtener el pasaporte italiano se había convertido en una epopeya para la ciudadanía italiana. Luego del Brexit (la salida de Reino Unido del espacio Schengen) y con la reactivación del turismo post pandemia, las questuras (comisarías italianas) se vieron colapsadas en la demanda de emisión y renovación del documento de viaje, y las demoras llegaron a ser de más de 8 meses en algunos sitios de Italia.
Ante este escenario, el gobierno de Giorgia Meloni y la nueva administración de Posta italiana, lanzaron en 2023 el Proyecto Polis, un programa que buscaba aprovechar la infraestructura de la empresa estatal de correos de Italia (orgullo del país) para convertirlas en ventanillas únicas de servicios públicos.
El proyecto apunta a las casi 7 mil localidades de menos de 15 mil habitantes en todo el país, las cuales no cuentan con questuras, pero sí con oficinas de correos. Allí, se están implementando reformas edilicias y tecnológicas para permitir un acceso completo, rápido, sencillo y digital a servicios relacionados con pasaportes, carta de identidad, certificados de registro, certificados judiciales, certificados de seguridad social, servicios regionales y otros servicios, como la exención de tasas de la RAI.
De este modo se busca acelerar la transformación digital de la relación entre los ciudadanos y la administración pública en las zonas de menos acceso a los servicios estatales, aunque el programa ya se ha extendido a algunas oficinas de correos en ciudades como Roma o Bologna, donde las oficinas de correo ayudan a descomprimir la demanda de atención de las questuras.
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Quiénes pueden solicitar el pasaporte italiano en las oficinas de correos
El Pasaporte Italiano Electrónico (porque cuenta con un chip) puede ser solicitado por ciudadanos italianos mayores de edad y por los padres de menores residentes o domiciliados en un municipio donde se encuentra una de las Oficinas de Correos en las que se encuentra habilitado el Programa Polis.
Puedes conocer la lista de localidades en las que actualmente el servicio está activo haciendo clic en este link: Oficinas de proyecto Polis
Cabe aclarar que el servicio NO ESTÁ DISPONIBLE para:
- Titulares de doble pasaporte;
- Solicitantes de un pasaporte temporal;
- Inscrito en el AIRE – Registro de Italianos Residentes en el Extranjero;
- Beneficiarios de la exención para la toma de huellas dactilares y/o firmas;
- Solicitantes con un pasaporte antiguo emitido en el extranjero (embajada/consulado);
- Los solicitantes de un menor en caso de custodia exclusiva determinada por intervención del juez;
- Solicitantes de menores sujetos a tutela;
- Solicitantes de menores sin documentos de identificación;
- Solicitantes de menores con doble ciudadanía o padres extranjeros/apátridas;
- Solicitantes de un menor en relación con la patria potestad determinada por intervención del Juez.
- Debido a una interrupción temporal causada por ajustes técnicos del sistema, tampoco es posible solicitar pasaporte para un menor de 14 años perteneciente a una familia del mismo sexo.
Qué requisitos se deben llevar a la oficina de correos para solicitar el pasaporte italiano
En el día de la cita, el solicitante debe llevar:
- Dos fotografías tamaño pasaporte, idénticas y recientes (no más de 6 meses de antigüedad), a color, de frente, con el rostro descubierto y sobre fondo blanco, que cumplan con las normas de la OACI
- Un timbrado (sello electrónico) de 73,50 €, que se puede adquirir en tiendas de sellos o estancos;
- El recibo del pago de 42,70 €, realizado a nombre del solicitante del pasaporte, mediante los métodos que se describen más abajo en este mismo artículo.
- Documento de identidad válido -o documento de identificación equivalente- del solicitante;
- Copia del documento de identidad presentado para la solicitud;
- en caso de renovación, el pasaporte antiguo o copia del parte de robo o extravío del mismo;
- Formulario de Certificación de Domicilio (si usted no es residente pero tiene su domicilio en un municipio con oficina autorizada para prestar el servicio).
En caso de solicitud para menores, traer ADEMÁS:
- Copia del documento de identidad parental vigente;
- Si hiciera falta, el Formulario de Consentimiento (en caso de ausencia de uno de los padres, adjuntando fotocopia del documento del padre ausente firmado en original)
- Si correspondiera, un Certificado de Responsabilidad Parental, en el caso de un padre soltero que no lo sea, sin embargo, en relación con la patria potestad determinada por intervención del Juez;
- En caso de menores con padres del mismo sexo, certificado de nacimiento que muestre los nombres de los padres.
Cómo realizar el trámite del pasaporte italiano en la oficina de Posta Italiana
Lo primero es identificar si la localidad en la que se tiene residencia está habilitado el proyecto polis, ya que es requisito tener domicilio en la misma localidad. Una vez confirmado esto, se puede verificar si esa oficina requiere o no la solicitud de una cita, o se puede concurrir directamente.
En el siguiente link se pueden acceder a la información sobre cada oficina (buscador mapa), como sus horarios, teléfono, servicios que brindan y enlace a solicitar una cita: buscador de Posta Italiana
Una vez confirmado el lugar, si se requiere una cita, se puede utilizar la app de Posta italiana para verificar identidad y hacer la reserva. Para otros modos de solicitud se puede llamar por teléfono o concurrir directamente a la oficina postal de la localidad.
Una vez que se concurre a la oficina de correos (ya sea el día de la cita o espontáneamente si no fuera requisito apuntarse), el operador del correo le solicitará la documentación y toda la información necesaria para completar la solicitud, incluidos datos personales y factores biométricos.
Al finalizar el proceso, se le emitirá un recibo con la Comisaría que tramitará su solicitud y el código de protocolo correspondiente.
Puede recoger el Pasaporte Electrónico en la oficina indicada o, alternativamente, solicitar la entrega a domicilio directamente al personal de Correos. Esto se realizará a través del servicio de Entrega de Pasaporte a Domicilio, con un coste adicional que deberá abonar directamente en el momento de la entrega.
Cuánto cuesta y cómo se paga el pasaporte electrónico en el correo
El costo del pasaporte italiano en la oficina de correos es de 116,20 euros, que corresponden a un sello de 73,50 euros que se adquiere en los estancos y el pago de 42,70 por el costo de la libreta. A partir del 1 de diciembre de 2025, entró en vigor el decreto del 17 de octubre de 2025 publicado en la Gaceta Oficial, que establece la nueva modalidad de pago del pasaporte italiano.
El importe de 42,70 euros debe ser pagado exclusivamente mediante el canal de Posta Italiana o mediante los prestadores de servicios de pago (PSP) habilitados a tal fin.
En el caso de Posta Italiana, el pago se puede realizar
1. En la oficina postal, indicandole al operario que se quiere efectuar el pago del pasaporte italiano o mediante el código de trámite A001 denominado «Passaporto”. Deberá proporcionar al operador el nombre y el código fiscal del titular del pasaporte (incluso si es menor de edad).
2. En línea, en el sitio web https://www.poste.it, en la sección «Servicios destacados», seleccione «Pagos en línea» y acceda a Bollettino Passaporto. Realice el pago, imprima el recibo (lo encontrará más adelante en su panel de control) y llévelo a la oficina de Correos. Esta alternativa es solo para quienes están registrados como usuarios en la plataforma Poste.it.
3. Con la aplicación de Posta italiana: seleccione Bollettino Passaporto en la lista de transacciones de la página de inicio, en la lista de transacciones de las secciones «Cuentas» o «Tarjetas PostePay» o en la sección «Pagar» de la pestaña «Transacciones». Realice el pago, imprima el recibo (lo encontrará más adelante en su panel de control) y llévelo a la oficina de Correos. Esta opción también requiere estar registrado en Poste.it.
Cabe aclarar que NO se aceptarán transferencias bancarias, transferencias electrónicas, otros métodos de pago y recibos de pago en blanco o presellados realizados después del 1 de diciembre de 2025.
Buenas tardes, me interesa mucho, se sabe que documentación hay qué presentar? Gracias. A la espera de respuesta.
Gracias por su comentario Silvia. Hasta el momento no se han brindado esas precisiones, pero estaremos atentos para brindar novedades al respecto. Seguinos en Facebook e Instagram para no perderte ninguno de nuestros artículos.
Buenas tardes. A mis tres hijos les fue otorgada la ciudadanía italiana en setiembre de 2016. Pero no los han inscripto como nacidos en la Comuna di Savelli, prov. Crottone. En el año 2017 contraté a un abogado de Mallorca para que nos informara al respecto. La respuesta obtenida fue que al finalizar 2016 cestinano tutto…Pude acceder a Karina, la secretaria del Cónsul en ese momento, y manifestó su enojo porque en Savelli desconocieron el P.E.C. con la información referente a mis hijos. De ahí en más ya no pudimos acceder al Consulado, los turnos son inexistentes, los mails son respondidos automáticamente y no hay forma de ingresar al A.I.R.E., donde no se pueden anotar porque no están inscriptos en Savelli. Su organización puede ayudarnos?
Buen día….me podrán informar sobre cómo preparar mi título Profesional para ingresarlo al Consulado Italiano….me refiero….en qué orden va la traducción del título en sí y luego Apostillado de la Haya….y otra oficina más debo presentarlo y luego traducirlo …cómo es?
Se traducen todos los sellos?
Muchas Gracias!!!!.
Hola! Quiero renovar mi pasaporte y no logro acceder a un turno . Resido en Mar del Plata, tengo 79 años y quisiera hacer un nuevo viaje a Italia que supongo que será el último. Atte.
Hola valla al consulado y diga que es mayor de edad y necesita el pasaporte, le dan los formularios y los puede enviar al correo electrónico , luego le llega la fecha del turno.
Buenas tardes tengo ciudadanía italiana yo y 3 de mis hijos necesito sacar el pasaporte para irnos a Italia y no consigo turno,como puedo hacer gracias
Tenes cuenta en prenotami? Hay gente que contratan a otros para que saquen sus turnos. La parte de «solicitud de pasaporte» es menos recurrida, proba esta tarde despues de las 19h. A mi me lo sacó una amiga que hace ese trabajo.
Buenas tardes. Mis hijas y uo tenemos la ciudadanía pero nunca pedimos pasaporte. Ahora debemos hacer cambio de domicilio, pero nos piden estar anotadas en el AIRE. Me PODRÍAN AYUDAR ?
Hola! Yo estoy haciendo ese trámite, hay videos en YouTube que explican cómo llenar el formulario para anotarte en el AIRE, es por el fast it, con los documentos que tengas gestionados de la ciudadanía, ojalá te sea de ayuda!
Que costo tiene? Que documentación piden y dónde se saca turno? Se la puedo hacer a mi hijo de 2 años? Que costo tiene para menores ?
Hola buenas tardes me gustaría poder tener ciudadanía italiana porfavor me gustaría saber cómo lo debo hacer?
Solo lo podrás hacer si tenés antepasados italianos, estás casado con una italiana o después de una residencia de años en Italia. Internet está llena de información para tu caso.
Hola, estoy leyendo la nota en la que anuncian que podrá gestionarse en breve la obtencion del pasaporte italiano en las comunas. Esto incluye tambien la renovacion del pasaporte?
Hola mi hno y yo hace más de 20 q somos ciudadanos italiano nos llegan los sobres para votar, lo cual siempre le hacemos pero no podemos obtener turno para sacar el pasaporte el cual nunca lo tuvimos q podemos hacer gracias
Hola. Tengo la ciudadanía y pasaporte tanto yo como mis hijos. Cómo puede mí esposo obtener la ciudadanía también?Estamos casados legalmente . Gracias
Buenas tardes. Mi esposo, mis hijos y yo tenemos la ciudadanía italiana hace varios años. Cuando nos llegan los sobres para votar siempre lo hacemos. Vivimos en La Plata. Hace varios meses estamos tratando de obtener un turno para la renovación de nuestros pasaportes y no podemos obtenerlo. En 2024 quisiéramos retornar a Italia. Cómo nos pueden ayudar? Marta.
Hola quisiera tramitar la ciudadanía italiana soy primera generación tengo los papeles pero necesito quien me los verifique para poder pedir un turno en la Plata bs as. Ya que yo vivo a 400km de dicho lugar
Podrán darme una respuesta desde ya muchas gracias.
Para renovar el pasaporte italiano que documentación se necesita? Qué costo tiene renovarlo? Se puede hacer online o es presencial el trámite? Si fuera presencial en que comuna tendría que hacer el trámite! Muchas gracias!
Hola tengo todos los papeles en regla y no tengo turno para presentar en bs as.. como hago?? No se consiguen.
Info para hacer los pasaportes, y cambio de domicilio, gracias.
Hola necesito renovar mí pasaporte y no me dan turno.
Muy buenas !!! Tengo que renovar mi pasaporte Italiano, en Prenotami nunca me llego el código OTP para poder sacar turno y no me fan respuestas 🙁 en el Consulado de La Plata en Argentina. ¿Saben si lo puedo renovar en Italia? Sería en comuna de Grammichele. Si tienen alguna página, email o alguna data de esa comuna se agradece.🙌
Otra pregunta: Si se renueva allí el pasaporte….¿igual para entrar a Italia, tengo que entrar con el pasaporte Argentino y pasaje de vuelta verdad….?
Muchas gracias
Que tengan un hermoso día!!!! ♥️
Hola. Muchas gracias a todos por los comentarios. Estamos haciendo una atenta lectura de todos los detalles que nos informan para continuar esta cobertura. Por cualquier información o consulta extra, pueden contactarse con la redacción de InfoCivitano.com a través de la pestaña de contactos: https://infocivitano4.wpcomstaging.com/contacto/. Allí buscan el logo de WhatsApp y podrán enviarnos un mensaje.
Matías Calderón, en nombre del equipo de redacción de InfoCivitano.com
En Mendoza es casi imposible obtener turnos
Buenos días ,mis hijos y yo tenemos ciudadanía italiana,mi hijo mayor y yo ya tenemos pasaporte,del año 2019,pero no logro conseguir turno d ninguna manera para mis otros dos hijos para sus pasaportes. Soy de Mendoza Argentina,uno d mis hijos perdió un trabajo en España x no poder obtener su pasaporte,cosa q era requisito primordial. Me comunique intensamente al consulado d mza,el cual mediante correo hicieron presentar toda la documentación y contactos d la empresa española,para solicitar,hasta el pasaje nos hicieron presentar,lo cual nada sirvió para solicitar un turno especial. Necesito q por favor puedan ayudarme o guiarme para poder sacarlo. Muchas gracias
⁶hola cono puedo realizar la ciudadanía mi madre ya lo es pero yo no conozco hacer y me resulta muy caro como puedo hacer gcs
Hola. Yo tengo el Pasaporte Italiano, se me ha vencido la fecha.. Dónde puedo realizar el trámite? El año pasado intenté obtener un turno en el Consulado y fue imposible .
Buenas. Yo soy ciudadana Italiana mis hijos también en la Comuna de San Giuliano del sannio en Campobasso( con todas las asistencias en las votaciones) , hicimos todos los papeles a mi esposo( state Civile) y ya esta reconocido en la comuna pero acá en la Argentina para hacer el pasaporte le pide conocimiento de Idioma en Dante alighieri .. no hay otra forma de esquivar semejante traba … ofrecen curso de un año para eso y pago 🤌🤌.gracias saludos
Buenas tardes! Dónde tramito mí pasaporte italiano ya tengo la ciudadanía?
Buenas tardes,soy venezolana mi abuelo italiano, mi padre falleció, y quisiera la nacionalidad, que debo hacer. Gracias esperó su respuesta
Buenas tardes , quería saber que se necesita para tener el Pasaporte Italiano, dónde puedo dirigirme en Mendoza Argentina ‘ muchas gracias
Buenas tardes , quería saber que se necesita para tener el Pasaporte Italiano, dónde puedo dirigirme en Mendoza Argentina ‘ muchas gracias
Hace 2 años que quiero renovar mi pasaporte ITALIANO en CABA Argentina y no e podido lograr que me atiendan.
Tengo 76 años.
Realmente el mal trato que recibimos no lo merecemos los ItLanos. Gracias por escucharme.
Tengo pasaporte Italiano ,al irme a vivir en Río Negro tuve que pasarlo a Bahía Blanca Por el domicilio,ya hace 2 años que volví a vivir en Rosario Santa Fe y quiero Renovarlo desde ya muchas gracias
Muy buenas !!! Tengo que renovar mi pasaporte Italiano, en Prenotami nunca me llego el código OTP para poder sacar turno y no me fan respuestas 🙁 en el Consulado de La Plata en Argentina. ¿Saben si lo puedo renovar en Italia? Sería en comuna de Grammichele. Si tienen alguna página, email o alguna data de esa comuna se agradece.🙌
Otra pregunta: Si se renueva allí el pasaporte….¿igual para entrar a Italia, tengo que entrar con el pasaporte Argentino y pasaje de vuelta verdad….?
Muchas gracias
Que tengan un hermoso día!!!! ♥️
Soy casada con una persona que tiene la nacionalidad italiana pero me dicen que para obtenerla tengo que hablar el idioma y que tengo que haber vivido en Italia por un año, he ido a Italia por 3 meses y hablo poco el idioma que puedo hacer en mí caso? Gracias
Soy ciudadana italiana, hace 2 años que intento sacar turno para renovar mi pasaporte y turno para ciudadanía para mi hijo mayor de 18. Cuando ingreso al portal nunca hay turnos, dicen que debería pagar a un gestor. Es la única opción. Es así?
Necesito turno para sacar pasaporte italiano somos 4 personas
Hola. Buenas tardes. Soy Erica con ciudadanía italiana. Para sacar turno para Pasaporte el Consulado parece que dio de baja mi registro/correo electrónico y no acepta mi clave ni nuevo registro. Qué pasos/trámites debería seguir..?? Mil GRACIASSS si pudiesen ayudarme y guiarme.!!
Perdón. Soy Erica Alicia Schulze Daziano
Quiero hacer los pasaportes italiano en rosario pero hace más de dos años que no consigo turno . En dic viajo a Europa lo puedo hacer en Italia?
Tengo el pasaporte vencido Cual es el trámite para renovarlo. Gracias
Necesito saber como renovar el passporte italiano vencidi en diciembre de 2025 me encuetro en Argentina y ek pasaporte me fue emitido en Foggia Italia.Poseo doble nacionalidad
Hola vivo en Argentina soy ciudadana quisiera sacar mi pasaporte italiano como hacer gcs