La repentina muerte de Alejandra Steinbach (29), una joven argentina fallecida en Andorra esta semana, ha puesto de manifiesto el complejo y oneroso proceso de la repatriación de cuerpos a la Argentina. Su familia, señala la falta de ayuda del Consulado de Argentina, y ha iniciado una campaña solidaria para afrontar los gastos. Este caso subraya la crucial importancia de contar con un seguro de viaje integral al aventurarse en el extranjero.
El trágico caso de Alejandra Steinbach, la argentina fallecida en Andorra
Alejandra Steinbach, oriunda de Villa Dolores, provincia de Córdoba, Argentina, falleció de forma «sorpresiva» en Andorra la madrugada del 30 de julio de 2025. La causa de su deceso, según reportes, fue un repentino paro cardiorrespiratorio, aunque los resultados de la autopsia aún se encuentran pendientes para arrojar más claridad sobre lo que sucedió.
Alejandra se encontraba en Andorra junto a su esposo, Matías Posse, y una hermana. Habían llegado al pequeño país europeo apenas dos meses antes con la intención de trabajar durante la temporada de verano en la cocina de un hotel. Su objetivo era «sumar experiencia, ahorrar y vivir una nueva aventura lejos de su ciudad natal», según cuentan sus allegados. La joven vivía en un pequeño apartamento que compartía con su esposo y otra persona.
A pesar de haber obtenido su tarjeta de residencia, un documento clave para poder trabajar legalmente, Alejandra no habría llegado a completar el trámite que le otorgaba acceso a la seguridad social local. Lo que, tras su fallecimiento, dejó a su familia en una complicada situación frente a los altísimos costos que implican los trámites funerarios en el exterior. La hermana de Alejandra, Karina, lamentó que que «no hay cobertura, no hay forma de recibir ayuda estatal» por parte del Estado Argentino, y que «todo corre por nuestra cuenta».
Karina relató que Alejandra falleció en brazos de esposo y que, a pesar de los esfuerzos de los servicios de emergencia que le hicieron reanimación cardiopulmonar (RCP) durante casi una hora, «no pudieron reanimarla». En diálogo con distintos medios, la hermana también recordó un episodio «alarmante» similar ocurrido casi un año atrás en Córdoba, donde Alejandra «se había desmayado, se puso morada, le costaba respirar», pero «después de eso no se le detectó nada grave».
La familia se encuentra desbordada por la situación, los trámites y los costos del traslado en medio del dolor.
La política del Estado Argentino para la repatriación de un cuerpo
«El Consulado de Argentina, no otorga permisos ni asume los gastos para la repatriación de restos humanos a la República Argentina», así lo expresan los sitios web de las diferentes representaciones diplomáticas de Argentina en el mundo. En casos de fallecimiento en el extranjero, como el de Alejandra Steinbach, son los deudos o personas responsables quienes deben «coordinar el embarque con la casa funeraria y la aerolínea directamente», indica la web del Consulado de Argentina en Barcelona.
Las funciones del consulado de Argentina en estas situaciones se centran en la asistencia consular, que incluyen «informar a parientes o personas allegadas sobre accidentes o fallecimientos y catástrofes» pero no implican «desembolso económico por parte del Cónsul o de la Cancillería Argentina», aclaran los los sitios consulares en internet.
Al igual que el Consulado en Barcelona, el Consulado General de Argentina en Los Ángeles, por ejemplo, especifica claramente que no proporciona dinero para «abonar gastos médicos, de internación, cirugías o repatrios sanitarios» ni «costos de repatrios de cenizas o restos mortales de ciudadanos argentinos fallecidos en el exterior». Estos gastos «corresponden a los seguros contratados o a los familiares».
Cómo es el trámite y cuánto cuesta la repatriación de un cuerpo a la Argentina
La repatriación de un cuerpo es un proceso complejo y costoso, que puede convertirse en una «verdadera pesadilla burocrática y financiera». El costo de repatriar un cuerpo desde Europa puede «superar los 15 mil dólares», según relatan los familiares de Alejandra. El trámite puede tardar de 7 a 15 días, dependiendo de la eficiencia de las autoridades extranjeras y la disponibilidad de vuelos que ofrezcan el transporte de restos humanos, ya que «no todas las aerolíneas lo tienen», explican los deudos.
Para el transporte de cuerpos, se requiere contratar los servicios de una casa funeraria del área donde ocurrió el deceso. Esta funeraria, en general, suele ser recomendada por la empresa de seguros de viaje. Las casas funerarias son las encargadas de tramitar las solicitudes de permiso de ingreso de los restos mortales al país.
La documentación necesaria incluye: el Certificado de defunción expedido por la autoridad competente del lugar del deceso; un Certificado de la persona autorizada a preparar el cuerpo, indicando la forma y el método de preparación; y un Certificado que acredite que los restos «no poseen enfermedades infecto-contagiosas», el cual debe ser presentado ante la Dirección de Sanidad en Fronteras.
Toda esta documentación debe contar con la Apostilla de La Haya para su aceptación en la República Argentina, y debe estar traducida al español (si fuera necesario) y legalizada.
Una alternativa «más simple y económica» es la cremación de los restos. Para el transporte de cenizas, la documentación requerida incluye: el Certificado de defunción; un Certificado de cremación, otorgado por el crematorio, que indique que la urna «contiene solamente cenizas humanas y el nombre del difunto»; y de corresponder, un Certificado de embarque expedido por la oficina de Sanidad de Frontera del Aeropuerto de origen.
Al igual que con los cuerpos, todos los certificados deben contar con la Apostilla de La Haya para su aceptación en Argentina.. Algunas aerolíneas permiten transportar cenizas como equipaje de mano en una urna no metálica, «debidamente cubierta y disimulada y con un empaquetado anti rotura», aunque la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) los encuadra como carga aérea.
La importancia de contar con seguros de viaje
Contratar un seguro de viaje es una decisión fundamental para tener un viaje tranquilo y seguro. Expertos en el tema afirman que es «esencial» para protegerse «ante cualquier imprevisto como si te enfermas por comer la comida típica del destino en que estás, tu equipaje se pierde o llega tarde, o por algún accidente durante un recorrido», explican Rober y Lety, del blog Mochileando por el mundo.
Si bien a menudo se piensa que solo es recomendable para viajes largos, esto es un error, explican los especialistas. La obligatoriedad de un seguro de viaje depende del país de destino, pero los seguros de viaje proporcionan una «red de seguridad financiera y asistencia en momentos inesperados», ya que en situaciones graves, los costes de hospitalización o el traslado de vuelta a tu país pueden ser «prohibitivos sin un seguro adecuado», más aún en casos como el del consulado de Argentina, que no cubren este tipo de gastos.
Cuánto cuestan y qué cubren los seguros de viaje
Los seguros de viaje ofrecen una amplia gama de coberturas que varían según la póliza y la compañía, pero algunas son consideradas «habituales» y se encuentran en casi todas las pólizas. Los límites de la póliza pueden ir desde 10.000 € hasta importes ilimitados para gastos médicos, dependiendo del plan. El costo de un seguro de viaje depende de su duración, el destino y las coberturas. Algunos planes incluso pueden tener un pequeño deducible de $50 o $100 por un reclamo de pérdida de equipaje, aunque la mayoría no lo tienen.
Entre las coberturas más comunes se incluyen:
• Asistencia médica: Cubre «gastos médicos, farmacéuticos, quirúrgicos y de hospitalización» en el país de destino. Esto también puede incluir el «envío de un médico especialista o medicamentos», «anticipo de fianzas por hospitalización» y «gastos odontológicos de urgencia».
• Repatriación y transporte de heridos o fallecidos: Si el asegurado o sus acompañantes sufren un accidente o enfermedad grave, la compañía se hace cargo del «transporte sanitario y la repatriación de heridos, de enfermos o fallecidos». Esto es importante ya que los costes de traslado pueden ser «muy elevados», por ejemplo, más de 50.000 euros para el traslado al país de origen por fractura de cadera desde Estados Unidos.
• Cancelación del viaje: Ofrece reembolso de gastos no reembolsables si el viaje se interrumpe por circunstancias cubiertas por la póliza, como una enfermedad grave, un accidente laboral, el fallecimiento de un familiar cercano, o haber sido despedido del trabajo o incorporarse a un nuevo puesto.
• Equipaje: Protege contra el «robo, extravío, deterioro, la destrucción» del equipaje, ofreciendo una indemnización por el valor económico de su contenido. También suelen compensar los gastos por artículos de primera necesidad si el equipaje facturado se demora más de 12 horas. Esto es fundamental ya que la cobertura de la aerolínea suele ser limitada.
• Responsabilidad Civil: Cubre los daños personales o materiales que el asegurado pueda causar a un tercero, incluyendo indemnizaciones, costas judiciales y fianzas.
• Regreso anticipado y prolongación de estancia: Cubren los costos de un regreso forzoso debido a una «enfermedad, hospitalización o fallecimiento de un familiar directo» o un «siniestro grave en el hogar». La prolongación de estancia cubre los «gastos de hotel» si se requiere un período de convalecencia en el destino.
• Otras asistencias: Algunos seguros cubren situaciones como detención con fianza, necesidad de un traductor, o la pérdida de documentación.
Los especialistas sostienen que es fundamental leer la «letra pequeña» y las exclusiones de cada póliza. Las exclusiones habituales incluyen percances por «consumo de alcohol y drogas», participación en «riñas o apuestas», o «enfermedades preexistentes» (a menos que se contrate una cobertura específica).
Cómo colaborar con la familia de Alejandra
Ante la «imposible» suma que implica la repatriación del cuerpo de Alejandra, sus familiares y amigos han «decidido iniciar una campaña solidaria para reunir fondos». La familia ha hecho un llamado a la empatía y a la solidaridad de la comunidad. Para quienes deseen colaborar económicamente, se han habilitado las siguientes opciones:
• Alias de Mercado Pago: KARINASTEINBACH.
• Cuenta en euros: a nombre de su esposo, Matías Posse, con el alias matias.posse.Im106.
Desde Villa Dolores, Argentina, y la comunidad argentina en Andorra, se han movilizado para ayudar a la familia con «sorteos solidarios y donaciones». Un bar de la ciudad cordobesa donde Alejandra y su hermana trabajaban cerró sus puertas en señal de duelo y realizó una donación de mil dólares para apoyar la causa».
La hermana de Alejandra valoró cada colaboración y afirmó que «compartir también es de gran ayuda», instando a la difusión de la campaña.
