El lanzamiento del nuevo asistente virtual del Consulado Italiano ofrece información precisa, orientada al uso y oficial para las gestiones consulares, como la solicitud de la ciudadanía italiana. Cuenta con asesoramiento gratuito y está disponible a toda hora. Conoce cómo funciona esta herramienta digital y aprovéchala para responder a todas tus dudas.
El Consulado General de Italia en La Plata ha lanzado este jueves un asistente virtual que usa inteligencia artificial para brindar asesoramiento gratuito y oficial a los interesados en realizar trámites relacionados con la ciudadanía italiana y otros servicios consulares.
Este nuevo recurso, accesible desde el sitio web del consulado, está diseñado para guiar a los usuarios mediante un sistema de preguntas y respuestas que aborda las dudas más frecuentes.
El lanzamiento, que tuvo lugar en el marco de una estrategia del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional (Maeci) para mejorar la calidad de sus servicios, subraya el compromiso de Italia con la innovación digital.
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Recuerda que los italianos que viven en el extranjero deben realizar una serie de trámites para no sufrir penalidades o multas. En un informe, podrás leer en profundidad todo lo que necesitas hacer: ingresa a través de este enlace.
¿Cómo funciona el asistente que ofrece asesoramiento gratuito para la ciudadanía italiana?
El asistente virtual, o «chatbot», simula una conversación en tiempo real a través del sitio web del Consulado General de Italia en La Plata.
Este sistema utiliza un flujo predeterminado de preguntas y respuestas que permite a los usuarios obtener información clara y precisa sobre los trámites consulares. Entre los servicios que ofrece destacan:
- Registro en AIRE (Anagrafe degli Italiani Residenti all’Estero).
- Trámites relacionados con ciudadanía italiana, como requisitos para obtenerla, casos aplicables y recuperación de ciudadanía.
- Solicitud de documentos de viaje y registro civil.
- Uso de plataformas como Fast IT y Prenotami.
- Solicitud de visados.
El asistente, disponible tanto en español como en italiano, está diseñado para adaptarse a las necesidades de un público diverso.
Al iniciar una interacción, el usuario puede elegir el idioma y seleccionar el servicio que necesita. Por ejemplo, al elegir “Ciudadanía”, se despliega un conjunto de opciones que incluyen información general, procedimientos específicos y preguntas frecuentes sobre la doble ciudadanía.
Según el embajador italiano Riccardo Guariglia, este desarrollo coloca al Maeci como una de las primeras administraciones italianas en adoptar herramientas tecnológicas a gran escala para mejorar la experiencia del usuario.
Además, según el funcionario, refuerza la estrategia del gobierno italiano de modernizar sus servicios mediante la digitalización.
¿De qué manera utilizar el servicio de asesoramiento en ciudadanía italiana y otros trámites?
El acceso al asistente virtual es sencillo y está disponible en el sitio web oficial del Consulado General de Italia en La Plata, en este enlace.
Una vez en la página, los usuarios encontrarán un ícono que activa el chatbot, ubicado en la parte inferior del portal, a la derecha. Al hacer clic, se les presentarán las opciones disponibles.
Para utilizar el servicio, se deben seguir estos pasos:
- Seleccionar el idioma. El usuario puede optar por comunicarse en español o italiano.
- Elegir el trámite o servicio deseado. Entre ellos, ciudadanía, registro civil, documentos de viaje, entre otros.
- Responder preguntas específicas. El sistema guiará al usuario a través de un conjunto de preguntas hasta llegar a la información relevante.
- Recibir respuestas detalladas. El chatbot está programado para proporcionar respuestas claras y adaptadas a las necesidades particulares del usuario.
Este sistema promete facilitar el acceso a la información y reducir los tiempos de espera, además de optimizar la atención consular.
Está disponible las 24 horas y permite a los usuarios obtener información en cualquier momento, a partir de las inquietudes del solicitante.
El asistente también cumple estándares de protección de datos, como se detalla en el aviso de privacidad que aparece al inicio de la conversación.
De este modo, se asegura que los datos personales de los usuarios sean manejados conforme a las normativas vigentes.
El director general para los Italianos en el Exterior, Luigi Maria Vignali, ha destacado que esta herramienta mejora significativamente la calidad del servicio, brindando respuestas rápidas y evitando desplazamientos innecesarios.
Asimismo, Alessandro De Pedys, director general para la Diplomacia Pública y Cultural, subrayó el impacto positivo de esta tecnología en la experiencia de los ciudadanos italianos y sus descendientes.
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¿Cuál es el servicio más completo de WhatsApp sobre asuntos migratorios y cómo utilizarlo?
A partir de este viernes, podrás contar con un servicio integral que emite alertas por WhatsApp sobre nuevos turnos, cambios en la legislación y las normativas migratorias, recomendaciones para realizar los trámites relacionados a la ciudadanía italiana o el pasaporte.
Se trata de una oportunidad para que los descendientes y quienes ya cuentan con la nacionalidad puedan estar al tanto de todos los detalles que requieren para realizar cualquier tipo de gestión.
Además, es un servicio gratuito que cuenta con información chequeada y actualizada. Basta simplemente con tener WhatsApp en el celular para poder aprovecharlo.
Vale remarcar que se trata de un servicio con cupo. Sólo podrán aprovechar esta oportunidad, al menos en este lanzamiento, 50 solicitantes, ya que actualmente hay más de 1.900 interesados que aprovechan esta solución.
Si estás interesado en aprovechar el servicio, de manera gratuita, podrás hacerlo en este enlace. Como opción, puedes revisar todos los servicios que se ofrecen en WhatsApp para elegir el que más se adapta a tus necesidades, en este link.
