Valencia: qué es Valenbisi, por qué tiene más de 500 mil usuarios y cómo aprovecharla

El servicio fue inaugurado en 2010, y hoy ya cuenta con más de medio millón de usuarios. La inversión en infraestructura y la disponibilidad de vehículos han convertido a Valencia en una de las ciudades más amigables con las bicicletas en toda Europa.

Pedalear es salud, recreación y economía

El uso de la bicicleta como medio de transporte en las ciudades viene ganando fuerza y popularidad en las últimas décadas. Un caso paradigmático de ello es Valencia, una ciudad que inauguró hace sólo 14 años su sistema público de alquiler de bicicletas, y hoy ya cuenta con más de medio millón de usuarios.

Mediante esta política, que ha sido acompañada por la habilitaciones de carriles exclusivos en las calles y sendas de ciclistas en todos los principales parques y paseos de la ciudad, la bicicleta ya no es solamente un medio de recreación o ejercicio, sino que se ha convertido en un medio de transporte económico, ecológico y saludable para los vecinos de esta hermosa ciudad de España.

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Valenbisi: un servicio que crece y se populariza

Según datos brindados a la prensa por la empresa licenciataria del servicio (JCDecaux España), en 2023, Valenbisi superó el medio millón de usuarios activos (un 15% más de usuarios que el año anterior), registrando más de 4 millones de movimientos (servicios de uso) de sus vehículos durante el año.

Los números reflejan así que el servicio público de bicicletas de alquiler gana popularidad de la mano de la inversión pública en infraestructura. Es que en los últimos 14 años la ciudad ha llegado a tener 276 estaciones de bicicletas en todo su ejido, donde se pueden coger 2760 vehículos que son reparados y acondicionados regularmente. 

La ciudad, por su parte, ha alcanzado los 223,35 kilómetros de carril bici (carriles exclusivos para bicicletas en las principales calles); y 37,57 kilómetros de ciclocalles (bici sendas en parques y paseos), lo que permite una óptima conectividad y hacen de la bicicleta un medio de movilidad que permite el acceso a cualquier punto de la ciudad. Además, las estaciones están cercanas a paradas de autobuses y estaciones del metro, lo que permite una buena combinación entre los diferentes medios de transporte.

Cómo usar el servicio de Valenbisi

El servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año, lo que lo hace muy confiable, además de conveniente. Para utilizarlo, es necesario previamente contar con una cuenta de usuario y pagar un abono según la necesidad del usuario.

1. Crear un usuario: Para comenzar a utilizar el servicio es necesario crear un usuario en la app móvil o el sitio web de Valenbisi. Las cuentas son personales e intransferibles, por lo que no se podrán repetir los datos personales al crear nuevas cuentas. 

2. Elegir el abono: Una vez creado el usuario, será necesario elegir un abono. Hay tickets diarios (solo tienen 24 horas de duración), abonos de corta duración (tiene 7 días de vigencia), y abonos de larga duración (duran 1 año). 

3. Pagar: El pago debe hacerse con tarjeta de crédito visa (no electron) o mastercard (débito o crédito). Desde la empresa sostienen que es posible pagar con una tarjeta de crédito extranjera, pero algunos usuarios han reportado dificultades a la hora de pagar con una tarjeta con IBAN no español.

4. Elegir una bicicleta: Al conectarse a la aplicación oficial de Valenbisi, puedes visualizar la lista de las estaciones más cercanas con la dirección y el número de bicicletas disponibles para cada una de ellas. Con el abono activo, solo hace falta llegar a una de las 276 estaciones (en la aplicación se puede ver el mapa interactivo de estaciones y vehículos disponibles) y seleccionar una unidad. 

Las bicicletas están identificadas por número de vehículo y puerto en el que se encuentran, y tienen valoraciones hechas por los usuarios (respecto a la fijación del sillín, pedales y cesta, timbre, frenos, luces y estado del cuadro y de los neumáticos). Las valoraciones también utiliza la empresa para saber qué unidades necesitan reparación o mantenimiento.

5. Tomar una bicicleta: Al seleccionar una bicicleta, un sonido nos indicará que el puerto la libera y tendremos 60 segundos para separarla del puerto. A partir de entonces podemos utilizar el vehículo y comenzará a correr un contador de tiempo de uso que se detendrá cuando la bici sea nuevamente conectada a un puerto en la misma o en otra estación.

6. Devolver la bici en otra estación: Para devolver Valenbisi, una vez que llegues a otra estación, debes levantar la bici por el sillín y empújala hasta el fondo del punto de anclaje. Si la devolución se ha realizado de forma correcta escucharás un doble BIP. Comprueba que tu bici ha sido devuelta correctamente desde la aplicación móvil oficial de Valenbisi (cuando esté correctamente conectada con el puerto, el contador de tiempo de tu aplicación se detendrá. Recuerda que si no devuelves la bicicleta correctamente, se te cobrará el consumo generado. 

7. Valora tu viaje: En los minutos siguientes a que hayas devuelto la bicicleta, te llegará una notificación al móvil para que puntúes la bicicleta que usaste y, si hubiera algún problema, puedas informar a la empresa.

Tarifas

Ticket 1 día: € 3.99 (usa la bicicleta sin límites durante 1 día)

Abono de corta duración: € 13,30 (usa la bicicleta sin límites durante una semana)

Abono de larga duración: € 29,21 

Cómo funciona el abono de larga duración

Cabe destacar que, en el abono de larga duración, los primeros 30 minutos de uso de las bicicletas es gratuito. Pasados los 30 minutos en un mismo trayecto se aplica la tarifa habitual de 0,52 € la primera hora y 2,08€ cada hora siguiente. Este monto se descuenta del monto disponible en el abono hasta agotar el monto (los 29,21 €), luego de lo cual será necesario volver a cargar crédito en el abono.

Es decir que lo más conveniente es usar las bicicletas en lapsos de 30 minutos, tras lo cual bastará con dejar la bicicleta en una estación y tomar otra para que el plazo gratuito vuelva a renovarse y así extender el abono todo el tiempo posible.

En ningún caso, el viaje puede exceder las 24 horas.

Reglas de tráfico para bicicletas en Valencia

Las reglas de uso de Valenbisi en Valencia son las mismas que para cualquier otro ciclista. Las más importantes son:

• No conduzcas por las aceras o zonas peatonales. Hay sendas específicas para bicicletas y, donde no las haya, puedes conducir por las calles.
• Para en los semáforos y cede el paso cuando sea necesario.
• Respeta a los peatones, que siempre tienen prioridad.
• Utiliza los brazos para cualquier cambio de dirección.
• No vayas en sentido contrario en calles de un solo sentido, excepto en calles marcadas para ciclistas de dos sentidos.
• No conduzcas por las vías del tren. 
• No uses tu teléfono mientras vas en bicicleta

Consejos y buenas prácticas

Desde la empresa brindan algunos consejos, más allá de las reglas de conducción urbana en bicicletas. Estos consejos son:

• Cuidado con los puntos ciegos, especialmente los de los vehículos pesados (camiones, autobuses, autocares) que no te ven.
• Mantén la distancia con los demás vehículos, no adelantes por la derecha.
• Mantente atento a aperturas inesperadas de puertas y cambios de carril por parte de otros vehículos.
• No uses auriculares para poder escuchar el ruido del tráfico.

Cadena de seguridad

Cada Valenbisi está equipada con un sistema de antirrobo que debe ser exclusivamente utilizado en caso de emergencia o problemas con la bicicleta. Para utilizarlo debes coger el cable antirrobo de la cesta y rodear un objeto con él y engancharlo en el anclaje del cuadro de la bicicleta y extraer la llave. Sin embargo, recuerda que el mejor lugar donde dejar la bicicleta es en cualquiera de las estaciones donde están los puertos seguros y la bicicleta queda exenta de tu responsabilidad.

Principales críticas

Si bien el servicio de Valenbisi cuenta con muchos usuarios que la usan con frecuencia (como método exclusivo de transporte o combinado con otros medios de movilidad de la ciudad), no todos están satisfechos con el servicio. Algunos usuarios consideran que las bicicletas son pesadas y reclaman por que muchas unidades tienen problemas en sus cadenas, campanillas o alguna otra funcionalidad. 

En InfoCivitano creemos que esto es propio de un sistema público de transporte que está sometido a un uso intenso y permanente por los vecinos de la ciudad.

Contacto con la empresa

Tal como lo hemos corroborado desde InfoCivitano, Valenbisi cuenta con un número de teléfono de atención al cliente que es rápidamente atendido por personal de la empresa, en el horario de lunes a viernes de 8.30 a 22, y sábados, domingos y festivos de 10 a 21. Durante el verano (junio, junio y agosto), la atención se restringe al horario de 10 a 21.

El número es 900-900-722

También es posible contactar a la empresa mediante el mail valencia.cyclocity.es@jcdecaux.com, o acercándose a la oficina de atención al cliente, ubicada en Calle de Asturias 34, Galeria Comercial Sapiris – 46183 Valencia.

¿Y tú? ¿Qué opinas de las bicicletas como medio sustentable en las ciudades? ¿Has usado Valenbisi? Cuéntanos tu experiencia, te leemos en los comentarios, y no olvides compartir este artículo con alguien a quien pueda serle útil.