Miles de descendientes de españoles en América Latina enfrentan fallos técnicos al validar el Código Seguro de Verificación (CSV MAEC) del Ministerio de Asuntos Exteriores, requisito clave para completar su trámite de nacionalidad por la Ley de Nietos. Sin embargo, fuentes oficiales aseguran que quienes posean el código serán igualmente atendidos.
En los últimos días, el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación (MAEC) de España confirmó que todos los solicitantes de Ley de Nietos que hayan recibido su Código Seguro de Verificación (CSV MAEC) antes del 22 de octubre serán atendidos en los consulados.
La confirmación valdría incluso si el sistema no permite validar el código en línea, según afirmaron las autoridades. La medida busca garantizar que ningún descendiente quede fuera del proceso de nacionalidad española amparado por la Ley de Memoria Democrática (LMD), conocida popularmente como Ley de Nietos.
La situación se originó tras numerosos reportes de errores de validación en el sistema del MAEC, especialmente en el Consulado General de España en La Habana, donde algunas personas fueron informadas de que sin el CSV validado no serían recibidas.
Fuentes oficiales consultadas por Infocivitano.com afirmaron que toda persona con un turno solicitado y un CSV emitido deberá ser atendida, y recordaron que existe un formulario de incidencias oficial para registrar irregularidades o fallos técnicos.
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¿Cuál es el problema que tienen los descendientes con el trámite de la Ley de Nietos?
Durante las últimas semanas, miles de solicitantes han reportado fallos en la validación del CSV MAEC, un código alfanumérico que acredita la correcta recepción de la solicitud dentro del sistema oficial.
En algunos consulados, como el de La Habana, se emitió una información oficial de que sin el CSV validado el expediente no podría presentarse.
Sin embargo, fuentes oficiales confirmaron que todos los ciudadanos que hayan recibido el CSV en su correo electrónico tienen el derecho a ser atendidos, sin importar si el sistema muestra error al intentar verificarlo.
El Código Seguro de Verificación es fundamental porque garantiza que la solicitud de cita ingresó dentro del plazo legal. El documento, que en La Habana se envía desde la dirección noreply@maec.es, bajo el asunto “Solicitud de credenciales recibida”, incluye un justificante con firma electrónica.
Este justificante debe imprimirse y presentarse en la cita presencial, y previamente debe validarse digitalmente.
Desde el MAEC reconocen que los errores más frecuentes se deben al copiado incorrecto del código —muchos aparecen divididos en dos líneas o con espacios invisibles—.
Esto genera el mensaje “CSV no encontrado”. Por ello, se recomienda copiar el código en un procesador de texto plano antes de validarlo, para eliminar cualquier espacio extra. También se sugiere revisar las carpetas de Spam o Correo no deseado, donde a menudo llegan los mensajes automáticos.
Las autoridades recordaron que los consulados no pueden excluir a quienes tengan el CSV emitido antes del 22 de octubre, fecha límite para ingresar solicitudes.
Además, los afectados pueden utilizar el formulario de incidencias disponible en la sede electrónica del MAEC, una herramienta creada para reportar fallos técnicos y garantizar que todos los trámites queden debidamente registrados.
¿Qué sospechas existen sobre las denuncias por venta de turnos de Ley de Nietos?
Fuentes cercanas a las tareas consulares y de asistencia a españoles confirmaron que el Gobierno español ha recibido múltiples denuncias por la presunta venta de turnos y servicios en el Consulado General de España en La Habana.
Según trascendió, distintos organismos oficiales están recopilando información sobre el funcionamiento de la plataforma y los intermediarios que podrían estar cobrando por la obtención de citas.
Vale decir que este tipo de problemas pudo ser sorteado por un gran número de descendientes que pudo acceder al video explicativo sobre la Ley de Nietos durante los últimos días de aplicación.
Las autoridades exhortaron a continuar realizando denuncias ante los canales oficiales. Uno de ellos es la página del Consejo General de la Ciudadanía Española en el Exterior (CGCEE), en este enlace, que dispone de un formulario para presentar quejas y comunicaciones relacionadas con irregularidades consulares.
Los reportes apuntan a una red de ofrecimientos informales que habría aprovechado la alta demanda del trámite, cobrando sumas importantes por turnos que deberían ser gratuitos.
Los consulados, especialmente en Cuba, enfrentan desde hace meses una presión extraordinaria por el volumen de solicitudes, lo que ha favorecido la proliferación de servicios paralelos.
Pese a las irregularidades detectadas, el MAEC ratificó que todas las citas válidamente registradas con CSV serán respetadas.
La prioridad, remarcan, es garantizar el derecho de los descendientes a optar por la nacionalidad española y preservar la transparencia del proceso.
Cualquier persona que considere que su caso ha sido vulnerado puede notificarlo a través del sistema de incidencias o mediante una denuncia formal ante el CGCEE.
¿Cómo funciona el sitio para cargar incidencias por Ley de Nietos?
El Formulario de Registro de Incidencias LMD, disponible en la sede electrónica del MAEC, permite comunicar cualquier problema técnico vinculado con la aplicación de solicitud de cita. Se accede desde este enlace oficial.
Este formulario está destinado exclusivamente a incidencias informáticas, no a consultas sobre los requisitos legales o la duración del trámite.
Los usuarios deben completar sus datos personales, seleccionar su consulado y describir el tipo de problema. Se pueden adjuntar pruebas —como capturas de pantalla o documentos PDF— para facilitar la resolución del caso. Los archivos no deben superar los 2 MB y pueden enviarse en formato ZIP, JPG, JPEG, PNG, DOC, DOCX o PDF.
El sistema genera un acuse de recibo tras el envío. Aunque el MAEC no establece un plazo de respuesta, las solicitudes se revisan individualmente y se priorizan aquellas que impiden completar el proceso antes del cierre del plazo.
Además, se recomienda no acudir personalmente a los consulados para resolver incidencias técnicas, ya que solo pueden gestionarse en línea.
Cabe señalar que el formulario permanecerá abierto una semana adicional después del 22 de octubre, para permitir reclamos de última hora y dar tiempo a que las solicitudes ingresadas sean verificadas correctamente.
¿Qué pasos debes completar si no iniciaste el trámite de la nacionalidad española por Ley de Nietos?
Quienes aún no hayan iniciado el trámite deben hacerlo con urgencia, ya que el plazo vence el 22 de octubre de 2025 a las 23.59 (hora local de cada consulado).
En el caso de Cuba, el proceso comienza en el portal oficial del Consulado General de España en La Habana, donde cada solicitante puede pedir una única cita.
Para que la solicitud sea válida, se deben cumplir los siguientes pasos:
- Completar los datos personales sin acentos ni guiones.
- Adjuntar una fotografía junto al documento de identidad.
- Presentar el formulario Anexo correspondiente (I, II, III o IV).
- Incluir el certificado literal de nacimiento o partida de bautismo del ascendiente español.
Una vez enviada la solicitud, el sistema remite un justificante al correo electrónico registrado y, posteriormente, las credenciales (usuario y contraseña) para elegir la fecha de cita. Es crucial conservar ambos mensajes, ya que prueban que el trámite se presentó dentro del plazo.
El consulado advierte que no se aceptarán registros de terceros ni solicitudes sin el CSV emitido antes del vencimiento.
Tampoco se atenderán gestiones presenciales para recuperar códigos perdidos. Los errores de contraseña deben reportarse por correo electrónico bajo el asunto “ERROR CONTRASEÑA”.
Cumplir con estos procedimientos garantiza que la solicitud sea válida y que el expediente pueda tramitarse incluso después del cierre oficial de nuevas inscripciones.
Hay personas que por error en la migración de los datos de el viejo sistema de solicitud de credenciales al nuevo sistema en el consulado de La Habana no recibieron el correo con el justificante, ni rechazo. Es decir estás personas no tienen CSV que mostrar y cuando intentan volver a introducir sus datos en el nuevo sistema para solicitar credenciales, el sistema le notifica que el identificador ya existe en el consulado. Ese es el caso de mi esposo que envió su PDF el 14 de junio de 2024. Cómo él hay muchas personas, será que alguien escuchará nuestras súplicas y le dará solución a estos casos por favor
En este artículo se menciona sobre los CSV que no.permiten su validación, pero qiero ponerlos al tanto de que está no es la única situación, también existimos muchos descendientes que a pesar de presentar solicitud incluso desde el 2024, al ser migrados al nuevo sistema informático que implemento el Consulado de España en La Habana, no recibimos el justificante que contiene el CSV, tampoco recibimos rechazo y sin embargo si intentos una nueva inscripción solamente no podemos acceder al proceso porqe nos comunica q el identificador (CI) ya existe en el consulado. Espero lean este caso y sea atendido, saludos cordiales.
Un cordial saludo, quiero dejarles saber que no solo las personas del 23 de septiembre están afectados, los más afectados somos nosotros los que nunca nos llego un justificante, nunca nos llegó un rechazo pero tampoco nos dejó inscribirnos en el nuevo sistema de citas porque al intentar hacerlo nos decía que el identificador ya existia dentro del consulado, pero tampoco tengo un justificante. Les agradecería de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Que pasa con las personas que ya enviaron su datos y aun no les han llegado las credenciales para poder sacar la cita?
Buenos días : estoy intentando validar el Justificante, pero el sistema no me deja, me indica que no aparece. Si me pueden ayudar, o es que para nosotros (en Puerto Rico), no aplica esta normativa y solo sería esperar a que envíen el email con usuario y contraseña para solicitar la cita. Gracias anticipadas, quedo.
Gracias por la información
B. Dias. Entonces los que no podemos validar el codigo CSV y que ya reportamos incidencias no corremos en riesgo de que el dia de la cita nos cancelen. En cuba todos las migraciones del 23 septiembre dan error (codigo no encontrado).
En espea de su aclaracion
Envié el formulario el día 3 de agosto y recibí el justificante pero nada más ,es normal que aún no haya recibí contraseña y día para la cita?,
Es necesario validar el justificante? Aunque se haya recibido el justificante
Y como quedan las personas de junio del 2024 que no fueron migrados del antiguo sistema al nuevo sistema y tuvieron que volver a solicitar credenciales por el nuevo sistema entonces hay que volver a esperar un año más con seis meses para recibir credenciales saludos cordiales
Dios permita que fuera así que los que no pueden validar fueran atendido aquí en Cuba salen con un requerimiento de 30 días, y hemos reclamado por dónde quiera , entrado al formulario de incidencia y no recibimos respuesta y hace más de un mes de poner la incidencia, mandamos correo al MAEC y nos dice que enviará nuestro correo al Consulado General de España en la Habana que es el organismo competente para darnos respuesta, y el Consulado contesta que ellos no pueden hacer nada entonces preguntó de quién es la culpa quien nos dará respuesta porque el tiempo se acaba para los primeros que le pusieron justificante, lo que yo entiendo que es un requerimiento injusto por un error informático que solo ellos pueden darle respuesta porque nosotros no tenemos de dónde sacar ese justificante al no ser que lo ponemos y le entreguemos uno pintado con el cuño como ellos lo quieren, estamos atado de pues y mano después de más de un año esperando credenciales y tanto tiempo y dinero gastado para que ahora un papel que no demuestre mi línea filiatoria me deje fuera de mi legado, justificante que dice que lo verifique si quiero, y en el correo dice bien claro que después que las oficinas consulares validen y verifiquen mis documentos me mandarán las credenciales para solicitar cita es decir ellos saben que yo solicite mis credenciales dentro del plazo de la ley y si recibí toda la información es porque estaba en esta por Dios pronuncien e a favor de los descendientes y continúen nuestro proceso, gracias por mantenernos siempre informados